Levantamento de informação - PROFISSIONAIS!!
Boa tarde freelancers!!! ESSE TÓPICO É EXCLUSIVO PARA FREELAS.
Ha muito tempo venho tentando convencer a Workana de mudar a politica na hora do cliente liberar fundos para benefício nossos e inclusive para mudar a forma da arbitragem, pois SEMPRE SOMOS PREJUDICADOS.
Cliente sempre pede o que não estava orçado, pede coisas a mais, nos culpa sempre e quando rola arbitragem JAMAIS a Workana analisa o ocorrido de verdade, pois eu sempre que tive arbitragem, SEMPRE trabalhei 100% e ganhei menos, beeem menos
Então, queria saber se com vcs passa o mesmo, e que me enviem o link do perfil de vcs pois quero fazer uma espécie de "baixo assinado" para ver se podemos melhorar essa questão.
Não estou pedindo que tenhamos preferencias, simplesmente que as coisas sejam JUSTAS... pensei ate uma forma de entrega e liberação da garantia em partes, onde antes de fechar o projeto o cliente está de acordo que a medida que vamos entregando, vai liberando.
E quanto a arbitragem, que seja avaliado mesmo o que fizemos e que NÃO FIQUE ESTRELAS CINZAS no nosso perfil.
O que acham???
Status:
Open ago 07, 2019 - 07:57
5respostas
Melhor Resposta
ago 07, 2019 - 09:31
Eu já passei por isso uma vez e foi péssimo.
O projeto entrou em arbitragem e a cliente ainda me ofendeu e etc...
Aceite o projeto por que estava iniciando na plataforma, a cliente chorou para abaixar o valor. Então juntou a fome com a comida e aceitei o projeto e posteriormente solicitou algo e depois foi mudando objetivo do projeto e solicitando mais.
Tive uma outra cliente que não entendia nada do que estava fazendo na realidade ela estava prestando serviço ao um empresa e jogou tudo em minhas costas.
Por mais que eu fazia só reclamava. Essa não entrei em arbitragem por que o problema surgiu no final do projeto.
Então preferir finalizar. Mas Tive uma baixa avaliação.
A partir desses dois clientes resolvi não ceder mais a realizar o que o cliente solicita e não está no orçamento.
Deixo bem claro que deverá ser realizada uma extensão.
Na maioria dos casos abro extensão e na menor parte dos casos eles não gostam e me avaliam mal de maneira injusta.
O que resolvi fazer?
Sondar e ver o perfil do cliente aqui na plataforma (isso é muito importante pra mim e seu nivel de experiência .) e se ele entende o que está solicitando.
E nessa análise de perfil observei alguns comportamentos de clientes que podem solicitar o que não foi colocado em orçamento como:
- Chorar para o valor abaixar
- Cliente que foi abandonado por outro freelancer
- Cliente que exige muito e quer pagar pouco - *Esse é o principal tome muito cuidado, na maioria das vezes não valoriza o nosso trabalho, por isso pede além do que foi pago.
- Não entende o que está fazendo mais quer opinar como soubesse.
Esses clientes procuro evitar.
Por que na plataforma tem clientes melhores com toda certeza.
Respostas
ago 07, 2019 - 08:03
Mirna, acho todo debate importante para melhorarmos nossos trabalhos. Mas o que eu faço com meus clientes é montar o escopo do trabalho e detalhar o maximo possivel. Felizmente não tenho tido problemas. Só com um cliente que sumiu mas conseguir receber os 100%. Acho valido sua posição, mas acho também que temos sempre que exigir do cliente o escopo do trabalho e se for um valor alto, podemos dividir e depois criar extensões. isto é facil e nos ajuda bastante. você pode dividir o trabalho em etapas, cria o projeto com um valor. Terminou aquela parte, cria uma extensão e assim vai. desta forma você terá maior tranquilidade.
ago 12, 2019 - 13:17
Lendo aqui os comentários!
Gente, uma política que vai doer no bolso deles mesmo que um pouco já ajuda a parar com as gracinhas e pirraçagens! Porque tem gente que realmente não sabe o que está fazendo outros sabem e querem te manchar, a gente vai se acostumando mas há coisas que não saem do perfil. Ter um projeto cancelado para eles não é nada, com arbitragem nunca vai trazer violação para eles, mas para nós sim!
Juro para vocês que muitas vezes e já fiz porque eu sou boa cozinheira em fazer coisas para vender na rua, pelo menos as pessoas te tratam com mais respeito, saia para vender brigadeiro na rua e você vai ver pessoas te desejando "bom trabalho" te batendo nas costas e falando parabéns isso que é empreender (sério)! Tem gente que chega aqui como cliente e quer se achar especialista em n coisas que não sabem minimamente é triste isso! E saber que eu já entrei numa faculdade aí de renome (que não vou comentar o nome) ... onde diziam que é preconceito gramática da língua portuguesa ... então virou uma bagunça, salve-se quem puder!
A gente ama o nosso trabalho, mas muitas vezes estamos como dizem no jargão dos tradutores "working for peanuts".
Edward de Freitas Mendes Losque
out 10, 2019 - 01:00
Olá!
Passei por uma arbitragem injusta ontem. O cliente criou um projeto e depois uma extensão. Fiz 100% do serviço, o cliente liberou o projeto principal mas esqueceu de liberar a extensão do projeto. Entrei em contato com o Workana, pensando que fossem me ajudar mas deram 100% do valor da estensão ao cliente.
Lendo relatos de outros freela vi que só me resta o prejuízo e estrelas cinzas no meu perfil de um serviço que foi feito da forma pedida :(
nov 07, 2019 - 00:58
Eu só não largo essa plataforma ainda por causa do meu ranking. Que é muito útil por sinal.
Mas realmente sempre somos prejudicados.
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