Respostas
ago 19, 2019 - 03:32
Luis, você pode acionar o suporte e pedir uma arbitragem. Tenha em mente que você precisa de estar documentando todas estas solicitações no chat. porque é lá que tem toda as informações do projeto. Outra coisa que você precisa fazer é quando abrir novo projeto, lá tem um local onde você determina o prazo. Desta forma, se o freelancer não cumprir ele perde o direito de receber o valor do projeto.
ago 19, 2019 - 03:40
olá por falta de dominio da plataforma, nao acionei este recurso, agradecia que dissesse se ainda posso acionar o recurso de definir o tempo de entrega.
noentanto, nas mensagens que troquei com ele, está la o prazo de entrega"15 dias".
como faço para abrir o processo de arbitagem?
noentanto, nas mensagens que troquei com ele, está la o prazo de entrega"15 dias".
como faço para abrir o processo de arbitagem?
ago 19, 2019 - 05:50
Olá tudo bem?
Peça para ele lhe dar uma previsão final de entrega. Há projetos que realmente levam muito tempo e o profissional tem que ir levando pegando vários até conseguir fechar, porém se isso acontecer ele precisa lhe avisar. Caso ele esteja te enrolando há as conversas gravadas pelo chat? O suporte avaliará a solicitação de cancelamento do projeto e você reaverá os valores. Avise ele antes que você vai cancelar o projeto caso não receba até determinado dia.
Atenciosamente;
Stella
Peça para ele lhe dar uma previsão final de entrega. Há projetos que realmente levam muito tempo e o profissional tem que ir levando pegando vários até conseguir fechar, porém se isso acontecer ele precisa lhe avisar. Caso ele esteja te enrolando há as conversas gravadas pelo chat? O suporte avaliará a solicitação de cancelamento do projeto e você reaverá os valores. Avise ele antes que você vai cancelar o projeto caso não receba até determinado dia.
Atenciosamente;
Stella
ago 19, 2019 - 11:17
Se você apenas pagou a garantia mas ainda não liberou o dinheiro e qualificou ele na plataforma, ainda tem tempo de abrir uma arbitragem.
Você pode até contatar o suporte da workana para te ajudar. Após finalizado esse processo, o dinheiro volta pra sua conta e você poderá contratar um novo freela.
=)
Você pode até contatar o suporte da workana para te ajudar. Após finalizado esse processo, o dinheiro volta pra sua conta e você poderá contratar um novo freela.
=)
ago 21, 2019 - 05:43
Neste caso vc terá que solicitar o cancelamento do projeto.
Depois do cancelamento reabrir o projeto e contratar outro freelancer.
È importante que não tenha liberado nenhum valor para o freeelancer
para que tenha acesso ao valor integral.
Depois do cancelamento reabrir o projeto e contratar outro freelancer.
È importante que não tenha liberado nenhum valor para o freeelancer
para que tenha acesso ao valor integral.
ago 21, 2019 - 08:09
Olá boa noite,
Tentei contar o profissional , infelizmente mesmo depois de eu ter dado 48 horas para que o mesmo se pronunciasse mas até agora ele não responde.
gostaria que me indicasse como posso fazer para dar inicio ao processo de arbitragem.
Tentei contar o profissional , infelizmente mesmo depois de eu ter dado 48 horas para que o mesmo se pronunciasse mas até agora ele não responde.
gostaria que me indicasse como posso fazer para dar inicio ao processo de arbitragem.
ago 21, 2019 - 13:02
Olá,
Clique neste link e veja o passo a passo: http://ayuda.workana.com/customer/pt_br/portal/articles/1904298
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