Estava no niver "hero" e agora estou no nível "bronze"

Question

Thais de Araujo

Estava no niver "hero" e agora estou no nível "bronze"

Olá pessoal, ja aconteceu com alguém?
Eu estava no nível "hero" com 150 conexões semanais e hoje quando entrei, estou no nível bronze, com apenas 82 conexões semanais.

Eu uso o workana diariamente e isso esta afetando diretamente nas propostas, pois além de baixar o número de conexões, no nível hero eu tenho desconto de 10% das comissões e no nível bronze o desconto é de 20%

Status: Open ago 20, 2019 - 06:49

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Carolina Abilio

ago 20, 2019 - 12:00

Oi Thais,
Essa daí, só o Suporte pra responder, viu?

Normalmente, quando é uma violação assim por nenhum motivo aparente, se você conversa eles conseguem retirar.
Menciona pra eles que já teve outros dois cancelamentos e sem problemas, talvez reverta, sim.

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divino cesar elias

ago 20, 2019 - 07:18

Thais, recentemente a Workana fez uma mudança grande nas quantidade de conexões nos níveis eles mandaram email para os usuários. Provavelmente na mudança de nível, você já entrou nas novas regras.

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Carolina Abilio

ago 20, 2019 - 11:27

Oi Thais,
Dei uma olhadinha aqui no seu perfil, e você levou uma violação no seu projeto mais recente.

Escreva para o Suporte urgente para ver essa questão; peça mais informações e veja se pode ser revertido:
https://www.workana.com/contact

Para um parâmetro, essa punição de ficar no nível Bronze vai afetar também o número de projetos que você pode tocar silmutaneamente, já que os perfis Bronze só podem ter um projeto em excecução ao mesmo tempo.
Essa punição pode durar de 15 dias a 3 meses.

Escreva lá para o Suporte que eles te informam tudo isso direitinho.

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Thais de Araujo

ago 20, 2019 - 11:34

Obrigada pela resposta Carolina. Veja se consegue me ajudar com mais uma questão, porque será que levei esta violação?
A cliente desejou cancelar o projeto e eu também achei melhor, assim como outros dois projetos já cancelados comigo aqui no workana, mas nestes dois não levei violação.

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Stella Sage

ago 20, 2019 - 12:13

Olá tudo bem?

Quando acontece isso foi porque houve alguma violação. Veja se tem um ponto de exclamação vermelho em algum dos seus projetos. Se for isso entre em contato com o suporte urgente para eles analisarem o caso.

https://www.workana.com/pt/contact

Sou profissional e preciso de ajuda > Outros temas > Outras perguntas - Entre em contato conosco.

Solicite uma análise do seu caso para que a violação seja removida se acharem que devam.

Atenciosamente;
Stella

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Thais de Araujo

ago 20, 2019 - 13:42

Obrigada pela resposta Stella, você ja passou por algum caso assim, ou conhece alguém que passou? Onde conseguiu remover a violação?

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Rafaela Araujo da Silva

ago 21, 2019 - 07:02

se o cliente entrou em contato com a workana pedindo pra cancelar o projeto, só conseguem faze-lo via arbitragem.

Eles tiram pra você. ☺

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cassia fernanda

ago 24, 2019 - 16:31

O melhor a fazer é entrar em contato com o suporte.
Peça uma verificação e reavaliação desse cancelamento para tirar essa violação

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Já passei sim, um cara acessou meu perfil pediu para eu fazer um App mas me falou que não tinha prazo. Eu falei que tinha projetos a finalizar, passou um dia ele cancelou o projeto e alegou que eu havia ficado 48 horas sem responder, Detalhe eu estou online sempre que estou acordada isso inclui finais de semana. Eu solicitei a análise das conversas e eles removeram. Meu nível voltou ao normal eu demorei a subir de ranking novamente porque fiquei com um projeto cancelado então antes de aceitar qualquer tipo de mediação verifique todos os detalhes se achar injusto proponha outra coisa e converse com o cliente.
Detalhe: solicitei a análise pelo formulário de contato, pedi para fazerem a remoção da violação porque eu não fiquei 48 horas sem falar com o cliente. Além disso, devolvi os fundos todos para ele e removeram em 24h.
Que bacana Stella, vou tentar então, muito obrigada pelas respostas.

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