Finalização de projeto
Finalizei um projeto a alguns dias, aproximadamente a 1 semana, o cliente fez o pagamento e simplesmente sumiu e não aceitou a entrega do trabalho. Já tentei entrar em contato diversas vezes, mas parece que ela sumiu mesmo. O que eu faço?
Status:
Open out 09, 2019 - 04:57
Conselhos
7respostas
Melhor Resposta
out 09, 2019 - 11:55
Olá tudo bem?
Nesse caso você precisa tentar o contato com ele por chat. Tive projetos que ficaram meses sem o cliente aparecer depois apareceu e liberou, mas eu sempre deixo mensagem explicando que preciso da liberação. Alguns clientes novos não sabem disso por incrível que pareça.
Atenciosamente;
Stella
Respostas
out 09, 2019 - 05:22
OI Hugo,
Nesse caso, entre em contato com o Suporte e peça para eles tentarem localizar o cliente, explicando a situação direitinho.
Caso eles não consigam, você terá de entrar no processo de Arbitragem para rever os seus ganhos.
out 09, 2019 - 05:39
Adendo:
"IMPORTANTE: Os projetos cujo valor seja de até 30 USD serão arbitrados automaticamente pela plataforma, sendo resolvidos na porcentagem de 50% para o cliente e 50% para o freelancer."
Fonte: http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
out 09, 2019 - 06:07
Hugo, não deixe de diariamente no chat, solicitar um resposta dele. Isto vai comprovar na arbitragem que você está tentando contato para resolver a questão. Quando você entrar em contato com o suporte eles vão solicitar ao cliente que se posicione em relação a sua solicitação. Caso o cliente não aceite, eles vão colocar em arbitragem e analisar todo o contexto deste projeto. Decidirão para o lado que eles entenderem ser mais justo.
out 09, 2019 - 06:15
Aiai, que fase isso. Faça como informaram, e caso o cara apareça nesse meio tempo, não esqueça de dar o seu feedback na avaliação e contar o ocorrido =/
out 09, 2019 - 14:44
Entre em contato com o suporte e relate o ocorrido informe o nome do projeto e o contratante.
Em um prazo de até 5 dias a plataforma vai aguardar o retorno dele.
Se não retornar será preciso que avise ao suporte e o projeto entrará em um projeto de arbitragem.
Onde a plataforma vai avaliar o projeto e após 5 dias uteis realizar a liberação do valor.
out 10, 2019 - 05:36
Oi Hugo,
E aí, conseguiu reaver o cliente?
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