Melhor Resposta
out 11, 2019 - 05:40
MEU DEUS QUE HORROR! FICO MUITO TRISTE COM ESSA SITUAÇÃO ;(
Contratei um freelancer que me aplicou um golpe que só foi descoberto após o pagamento do serviço
Contratei um freelancer que me aplicou um golpe. Solicitei para ele fazer um website. porém, em vez de criar o website ele comprou um tema pago e aplicou a licença em meu site. após o pagamento, o site caiu. ele comprou a licença de um terceiro e pediu reembolso. quando o reembolso ocorreu, meu site caiu.
como devo proceder para que haja o reembolso do trabalho?
como devo proceder para que haja o reembolso do trabalho?
Status:
Open out 11, 2019 - 01:12
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8respostas
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out 11, 2019 - 01:36
Felipe, Isto é muito grave. Aqui na comunidade, podemos ajudar a orientá-lo. Neste caso, somente o suporte para te ajudar entre em: Você deve Solicitar o reembolso ao suporte da workana. acesse: https://www.workana.com/contact Opções: Quero contratar ou contratei profissionais Quero solicitar um reembolso Solicitar um reembolso agora Preencha o formulário e aguarde o retorno via e-mail
Informe o ocorrido para que o suporte tome todas as medidas punitivas. Quanto ao reembolso, caso o freelancer já tenha feito o saque, acho muito improvavel, você reaver o dinheiro. Porque você aceitou o trabalho, a workana liberou o dinheiro para ele. Mas se isto configura fraude, é um caso de policia. Entre em contato com o suporte e vamos ver as orientações que eles darão
Informe o ocorrido para que o suporte tome todas as medidas punitivas. Quanto ao reembolso, caso o freelancer já tenha feito o saque, acho muito improvavel, você reaver o dinheiro. Porque você aceitou o trabalho, a workana liberou o dinheiro para ele. Mas se isto configura fraude, é um caso de policia. Entre em contato com o suporte e vamos ver as orientações que eles darão
out 11, 2019 - 01:57
Ele ainda confirmou.
Se eu quisesse comprar uma licença pronta, eu não teria vindo ao workana. eu mesmo teria comprado.
quando contratei-o foi para que ele desenvolvesse o site pra mim do zero e me entregasse tudo pronto.
out 11, 2019 - 02:33
É grave.
Caso ele não resolva oriento a entrar em contato com o suporte.
https://www.workana.com/contact?ref=u...
Como o valor já foi pago. Não vejo como ter o reembolso.
Mas pelo ocorrido ele terá alguma punição.
Caso ele não resolva oriento a entrar em contato com o suporte.
https://www.workana.com/contact?ref=u...
Como o valor já foi pago. Não vejo como ter o reembolso.
Mas pelo ocorrido ele terá alguma punição.
out 11, 2019 - 06:09
Legal está sendo a recomendação que a equipe de apoio do Workana está me dando: Retorne o contato com o freelancer e tente resolver o ocorrido.
Se eu mudar as palavras e mantendo a mesma lógica, da pra chegar nessa recomendação : " sua casa foi roubada e você foi à polícia. a polícia diz: nao podemos fazer nada. vá conversar com o ladrão e verifique se ele pode te devolver o que te roubou. Mas se ele te roubar novamente, a culpa é sua de novo".
Bela assistência estão dando.
Se eu mudar as palavras e mantendo a mesma lógica, da pra chegar nessa recomendação : " sua casa foi roubada e você foi à polícia. a polícia diz: nao podemos fazer nada. vá conversar com o ladrão e verifique se ele pode te devolver o que te roubou. Mas se ele te roubar novamente, a culpa é sua de novo".
Bela assistência estão dando.
out 11, 2019 - 08:20
Oi Felipe, continue insistindo com o Suporte como o Divino falou, pois o que foi pedido no projeto não foi concordado.
O mínimo que a Workana pode fazer é punir o profissional, então continue mantendo o contato dentro da plataforma para que a conversa de vocês fique registrada perante a Workana.
O mínimo que a Workana pode fazer é punir o profissional, então continue mantendo o contato dentro da plataforma para que a conversa de vocês fique registrada perante a Workana.
out 11, 2019 - 11:25
Olá tudo bem?
Sempre acredito que as pessoas a princípio pode estar falando a verdade, se ele pediu reembolso por uma pode ser que tenham cancelado todas e essas coisas são complicadas. Por isso que eu deixo essa questão da licensa à parte a cargo do cliente e não para mim. Assim fica tudo no nome do cliente sempre que precisar resolver alguma coisa, faz isso. Sinto muito pela situação entre em contato com o suporte para cancelar o projeto ou dê um prazo para que ele compre a licença novamente e recoloque seu site no ar.
https://www.workana.com/pt/contact
Quero contratar ou contratei profissionais > Quero solicitar um reembolso > Solicitar um reembolso agora.
Explique a situação, mas tente negociar com ele uma compra da sua licença já que o site estava pronto e ele fez.
Atenciosamente;
Stella
Sempre acredito que as pessoas a princípio pode estar falando a verdade, se ele pediu reembolso por uma pode ser que tenham cancelado todas e essas coisas são complicadas. Por isso que eu deixo essa questão da licensa à parte a cargo do cliente e não para mim. Assim fica tudo no nome do cliente sempre que precisar resolver alguma coisa, faz isso. Sinto muito pela situação entre em contato com o suporte para cancelar o projeto ou dê um prazo para que ele compre a licença novamente e recoloque seu site no ar.
https://www.workana.com/pt/contact
Quero contratar ou contratei profissionais > Quero solicitar um reembolso > Solicitar um reembolso agora.
Explique a situação, mas tente negociar com ele uma compra da sua licença já que o site estava pronto e ele fez.
Atenciosamente;
Stella
out 11, 2019 - 11:30
Felipe
Tem profissional que compra template sim para trabalhar no projeto, é até melhor para SEO do que esses criados em Construtores, esses são complicados mas eu trabalho com ambos então tenho uma experiência para te falar. Agora tem profissional que cobra a licença já como parte do orçamento pelo serviço, é da resposabilidade dele (profissional) resolver esse problema para você. Nem que ele tiver que ficar aí 2 dias acordado colocando outro template e construindo mas tem que fazer.
Atenciosamente;
Stella
Tem profissional que compra template sim para trabalhar no projeto, é até melhor para SEO do que esses criados em Construtores, esses são complicados mas eu trabalho com ambos então tenho uma experiência para te falar. Agora tem profissional que cobra a licença já como parte do orçamento pelo serviço, é da resposabilidade dele (profissional) resolver esse problema para você. Nem que ele tiver que ficar aí 2 dias acordado colocando outro template e construindo mas tem que fazer.
Atenciosamente;
Stella
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