Respostas
out 17, 2019 - 16:58
Entre em contato com ele e proponha um prazo de entrega, caso ele não consiga tente um cancelamento por automediação com devolução de 100% dos fundos e por acordo mútuo.
Atenciosamente;
Stella
Automediações Como cancelar um projeto? Última atualização: Sep 04, 2019 05:05PM ART
Como a Workana funciona?
A Workana é uma plataforma que conecta clientes e profissionais para trabalhar de maneira totalmente remota! Quando um cliente aceita uma proposta para um projeto, realiza o pagamento do depósito de garantia, o qual permanece na Workana até que finalize o projeto de forma satisfatória. Uma vez que o projeto é entregue, o pagamento é liberado para o profissional. 🎯
Se no meio do projeto não houver um avanço satisfatório, entre cliente e freelancer, quanto aos resultados obtidos ou algum outro inconveniente que surja durante o desenvolvimento do mesmo, o cliente e o profissional poderão negociar uma mediação - ou seja - um cancelamento simples do projeto.
Caso não haja acordo mesmo nesta mediação, a Workana poderá intervir atuando como mediador entre ambas as parte num processo que chama-se arbitragem.
Como cancelar um projeto e começar uma automediação?
O cliente têm a possibilidade de cancelar a contratação no projeto caso exista algum inconveniente ou desacordo durante o andamento. Ao cancelar um projeto, o cliente e o profissional iniciam uma negociação na qual decidem sobre o trabalho realizado, como dividir o pagamento em garantia e os direitos do trabalho já entregue.
Mas é importantíssimo salientar que o botão de mediação só aparece no link do projeto para o cliente. Caso o freelancer queira fazer o cancelamento e o cliente estiver de acordo com isto , o freelancer precisa pedir ao cliente que acione este botão de mediação.
Para iniciar o cancelamento de um projeto, o cliente precisa acessar o link do projeto, clicar nos 3 pontinhos ao lado direito da tela e clicar sobre a opção de “ Começar o processo de Mediação”.
Uma nova página será aberta, na qual o cliente precisa aceitar os termos para preencher o formulário de mediação/cancelamento .
a. Razão do cancelamento do projeto:
b. Direitos sobre os arquivos enviados:
c. Valor que o cliente gostaria de liberar ao freelancer .
Por exemplo, se você não irá realizar liberação de fundos para o freelancer, basta informar o número zero 0. Se você irá liberar fundos parciais, por exemplo 50%, basta informar o número cinquenta 50.
( Detalhe que neste campo só será aceito número de 0 a 100. O sinal de % não deve ser colocado neste campo)d. Comentários - Caso queira colocar alguma mensagem para o freelancer.
Este formulário gera uma proposta de cancelamento que irá para o freelancer .Neste momento o freelancer tem a opção de aceitar esta proposta ou de realizar uma contraproposta.
Se o freelancer decidir realizar uma contraproposta, o cliente poderá aceitar esta contraproposta ou realizar uma nova contraproposta ou solicitar uma arbitragem à Workana.
Vale esclarecer que em caso de não haver uma contraproposta ou aceite da parte do freelancer (ou do cliente caso o profissional tenha enviado uma contraproposta) em 72 horas, a mesma será considerada como aceita automaticamente.
Vale esclarecer também que ao iniciar uma mediação, tanto o cliente quanto o profissional perdem automaticamente o direito de se qualificar mutuamente.
Uma vez que um projeto é cancelado mediante a auto mediação, a Workana revisa o projeto e pode deixar uma violação no perfil de uma das partes se considerar que o que foi combinado inicialmente no projeto não foi cumprido (ver Razões de receber uma violação)
Como se resolve uma arbitragem na Workana?
Você pode fazer perguntas e responder aos outros freelancers da Workana aqui
out 17, 2019 - 23:24
Solicite o cancelamento e após o valor for liberado contrate outro profissional
out 18, 2019 - 00:58
Se você tem pressa, sempre deve abrir um projeto já com o prazo estabelecido, pois eu por exemplo não me candidato a projetos com prazo curto, pois trabalho em mais de um ao mesmo tempo...
Se está dentro do prazo NÃO TEM POR QUE você querer cancelar! Agora, se está perto da entrega e ele não te mandou nada é importante um feedback, e você pedir alguma amostra a ele. E se o prazo acabou, daí sim sou a favor de cancelar!
out 18, 2019 - 04:43
Contudo, as reflexões levantadas pela Mônica também são importantes: você ainda tem contato com o profissional, ou ele sumiu? O projeto ainda está no prazo, ou já se passaram vários dias dessa data?
Busque uma situação que seja boa para ambos, e que não lese nenhuma das partes.
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