Melhor Resposta
nov 01, 2019 - 00:15
Até agora os clientes que tive foram tão amores que leio o que vcs mandam e fico triste por vocês =(
Quero apenas deixar uma experiência que tive e alertar os demais freelas
Ganhei um projeto, acertei os métodos e quantidade de dias com o cliente e fiz tudo conforme previsto e requisitado. Terminei o projeto, enviei ao cliente, ele me respondeu no chat dizendo que estava ótimo, mas aí que o problema veio. O cliente não aceitava o projeto para poder liberar os fundos para mim, e sumiu. Entrei em contato com a workana que me respondeu dizendo que eles entrariam em contato com o cliente, e que se o mesmo não me respondesse no prazo de 2 dias, era pra que eu retornasse o contato para a workana que eles iriam colocar em disputa o projeto. Passaram as 48hrs e nada do cliente, então entrei em contato com eles, mas totalmente cauteloso perguntando se caso entrasse em disputa eu iria ter algo perder com isso, visto que já tinha lido algo parecido. Imediatamente eles abriram a disputa sem me responder nem nada. Mas tem um grande POREM em fazer isso. Quando o projeto é menos de $30, automaticamente a disputa vai terminar dando metade do valor do projeto pro cliente e metade pro freelancer, independente de você estar certo ou errado, ou o cliente estar certo ou errado. Nesse caso eu estava certo e inclusive o cliente apareceu depois que a m... estava feita, e ao menos depositou o dinheiro na minha conta. Mas de toda forma perdi alguns benefícios como freelancer pro a possibilidade de uma boa avaliação no perfil. Talvez alguém passe por algo parecido, então é melhor que fiquem cientes disso, porque eles (workana) não deixam nada explícito dizendo que nós freelancers saímos no prejuizo mesmo estando corretos com nossos deveres.
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Open out 31, 2019 - 07:51
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out 31, 2019 - 08:26
Oi Tarcisio, apenas com uma arbitragem, você perdeu o status de Pro? Na Workana, seria 90% dos projetos sem mediações. No caso, você teve mais de uma? Situação chata, porque se você fez tudo certinho. Eu procuro ir validando com o Cliente, até mandar finalizado, mas é uma caixinha de surpresas mesmo.
out 31, 2019 - 08:39
Fala Divino, beleza? Então,essa foi a primeira arbitragem, porém sou novo na workana e esse projeto era o quarto que tinha terminado. Aí daria menos de 90% dos projetos sem mediações. O mais chato é saber que eles deixam essa brecha na plataforma pra quem está mal intencionado e não fornecem nenhum meio para solucionar o certo. Temos apenas que aceitar que doi menos =/
out 31, 2019 - 08:47
Olá tudo bem?
Acabei de ter uma arbitragem resolvida onde o cliente apagou o que fiz e cancelou o projeto. E pelo menos fiquei com 50% dos fundos porque teve uma hora que desconfiei que era para me prejudicar, ficava tentando cancelar o projeto por motivos que dariam violação fiquem de olho pessoal! Entrei em contato com o suporte tinha todas as conversas gravadas no sistema e me deram 50% dos fundos pelo menos. Fiquei com o projeto cancelado no perfil, fazer o quê!
Atenciosamente;
Stella
Acabei de ter uma arbitragem resolvida onde o cliente apagou o que fiz e cancelou o projeto. E pelo menos fiquei com 50% dos fundos porque teve uma hora que desconfiei que era para me prejudicar, ficava tentando cancelar o projeto por motivos que dariam violação fiquem de olho pessoal! Entrei em contato com o suporte tinha todas as conversas gravadas no sistema e me deram 50% dos fundos pelo menos. Fiquei com o projeto cancelado no perfil, fazer o quê!
Atenciosamente;
Stella
out 31, 2019 - 10:51
Por isso, é importante ler absolutamente TUDO, sobre o funcionamento de uma plataforma, antes de ingressar a ela.
IMPORTANTE: Os projetos cujo valor seja de até 30 USD serão arbitrados automaticamente pela plataforma, sendo resolvidos na porcentagem de 50% para o cliente e 50% para o freelancer.
Tudo isso, está escrito/explícito aqui: http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
out 31, 2019 - 11:38
E fiquem espertos porque isso está acontecendo muito visto que a concorrência aumentou muito aqui no Workana por conta de muita gente que entrou na plataforma. Não duvido que estejam forçando situações para baixar o ranking de determinadas pessoas por simples concorrência gente infelizmente é algo que acontece no mercado e só está se refletindo aqui.
Usem das maneiras do sistema para manter contatos aqui!
Usem das maneiras do sistema para manter contatos aqui!
out 31, 2019 - 11:38
Estou sentindo algumas mudanças desde uns meses para cá, no qual a Workana está beem mais preocupada em atrair clientes do que profissionais (até porque esses ela já tem de monte, é só olhar o tempo de espera pro pessoal novo entrar).
Nisso, a balança de conforto e até do que é justo vai pendendo bem mais para o lado dos clientes, para valorizar mais a experiência deles sobre a nossa aqui na Workana. Enfim, temos que ficar atentos em dobro com isso...
Eu já passei por situações como essa, e, exatamente por medo de o Suporte acionar a arbitragem automaticamente, apenas entrei em contato com eles uma vez para pedir a localização do cliente. Ele voltou, mas depois de 2 meses. Nesses casos, eu preferir esperar e deixar o projeto lá em andamento, mandando mensagens diárias para o fulano, do que arriscar esse processo.
Nisso, a balança de conforto e até do que é justo vai pendendo bem mais para o lado dos clientes, para valorizar mais a experiência deles sobre a nossa aqui na Workana. Enfim, temos que ficar atentos em dobro com isso...
Eu já passei por situações como essa, e, exatamente por medo de o Suporte acionar a arbitragem automaticamente, apenas entrei em contato com eles uma vez para pedir a localização do cliente. Ele voltou, mas depois de 2 meses. Nesses casos, eu preferir esperar e deixar o projeto lá em andamento, mandando mensagens diárias para o fulano, do que arriscar esse processo.
nov 01, 2019 - 09:06
Fica o alerta para não fecharmos projeto neste valor.
Realmente é uma situação chata.
Realmente é uma situação chata.
nov 07, 2019 - 00:43
Perfeito.
Infelizmente a plataforma arbitrai o freelance de uma hora pra outra sem pré aviso ou alerta. Agora quando é contra a parte contratante não rola nada. E já faz um ano que ainda não obtive resposta do suporte sobre um projeto que já entreguei.
Infelizmente a plataforma arbitrai o freelance de uma hora pra outra sem pré aviso ou alerta. Agora quando é contra a parte contratante não rola nada. E já faz um ano que ainda não obtive resposta do suporte sobre um projeto que já entreguei.
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