Projeto Finalizado e pago,porem o workana diz que o projeto esta aberto e cliente nao responde mais

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Murilo Schmitt

Projeto Finalizado e pago,porem o workana diz que o projeto esta aberto e cliente nao responde mais

Boa noite pessoal
O titulo é auto explicativo,mas enfim..eu enviei o projeto como dizendo ser 90% do trabalho pois talvez o cliente quisesse alguma alteração...enfim o cliente aprovou e me passou o pagamento porem o projeto consta como em execução,agora não consigo fazer uma oferta a um novo projeto por dizer que ja tenho um em aberto,e o cliente nao logou mais na plataforma para "concluir" este projeto...oque posso fazer?

Status: Open mar 02, 2020 - 10:24

Projetos na Workana

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Carolina Abilio

mar 02, 2020 - 10:54

Oi Murilo, o jeito é fazer a entrega 100% e pedir para o cliente retornar e fazer a liberação.

Caso ele não esteja mais entrando na plataforma, entre em contato com o Suporte para a Workana tentar localizá-lo:
https://www.workana.com/contact

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Murilo Schmitt

mar 02, 2020 - 11:26

Eu enviei novamente o mesmo trabalho e informando como 100% mas desde então ele nao entrou mais,vou aguardar e se nao houver respostas irei atras desse suporte,Obrigado

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Marcelo Silva

mar 02, 2020 - 11:31

Talvez eu esteja errado mas não é possível finalizar o projeto no sistema se foi registrado 90% da entrega, em vez de 100%. Não entendo como o seu cliente the "passou o pagamento", pq o mesmo é liberado apenas após TODO o projeto ser aceito. Só lembrando que garantir o pagamento no ato da contratação NÃO é o mesmo que liberar o pagamento após o trabalho é finalizado. Se for o caso, vc tem que insistir nas mensagens ou no chat, mas se vc já está nessa situação o melhor mesmo é contactar o suporte e pedir uma solução.

https://www.workana.com/contact

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Gerson Minichiello

mar 02, 2020 - 13:23

Olá Murilo,

Ele não foi encerrado pois ficou estes 10% em abarto.

No chat do Workana já deixe bem claro que vc está tentando um contato com o cliente, e ele não está respondendo. Caso tenha que ter uma inteverção do Workana eles vão querer ver isso.

E se já se passou mais de uma semana por exemplo, já pode pedir para o Workana entrar em contato com o cliente, caso aí também não apareça o contato dele, é daí que vc vai poder pedir para entrar em arbitragem.

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cassia fernanda

mar 03, 2020 - 23:31

Com 90% realmente não está finalizado.

Como o cliente não aparece entre em contato com o workana e solicicte a localização do cliente se o mesmo não aparecer no prazo o workana faz o encerramento do projeto

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Mônica Poll

mar 06, 2020 - 05:11

como informado.

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Então mas minha conta estava com o valor de saldo em 0,foi adicionado o valor e veio a notificação do pagamento,ainda sim consta como projeto em execução
,mas irei aguardar mais um pouco e se for preciso entrarei em contato com o workana,obrigado

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