Melhor Resposta
ago 18, 2020 - 14:19
Gabriel,
Recomendo entrar em contato com o suporte para explicarem o ocorrido. :D
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cobrança errada em meu cartão de credito
Bom dia!
Houve uma cobrança errada em meu cartão de credito, a plataforma do Workana me cobrou duas vezes, uma com o valor de R$125,42 e outra no valor de R$52,25 e o freelancer que eu contratei só recebeu R$40. A cobrança de R$125,42 é o que? No meu perfil em "Movimentações em minha conta" não aparece nada. Vocês afirmaram que cobraram esse valor por 3h trabalhadas? Não entendi essas 3h. E porque me cobraram esse valor? Não entendi, espero uma resposta e um reembolso desse valor de R$125,42 pois me cobraram sem motivo algum e cadê esse dinheiro que não esta com meu freelancer.
Segue em anexo print de todos os assuntos mencionados acima
Espero uma resposta, obrigado!
Houve uma cobrança errada em meu cartão de credito, a plataforma do Workana me cobrou duas vezes, uma com o valor de R$125,42 e outra no valor de R$52,25 e o freelancer que eu contratei só recebeu R$40. A cobrança de R$125,42 é o que? No meu perfil em "Movimentações em minha conta" não aparece nada. Vocês afirmaram que cobraram esse valor por 3h trabalhadas? Não entendi essas 3h. E porque me cobraram esse valor? Não entendi, espero uma resposta e um reembolso desse valor de R$125,42 pois me cobraram sem motivo algum e cadê esse dinheiro que não esta com meu freelancer.
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Espero uma resposta, obrigado!
Status:
Open ago 13, 2020 - 05:40
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2respostas
Resposta
ago 13, 2020 - 16:28
Olá!
Quando você autorizar um cartão como método, o processador de pagamentos precisa validar seu cartão de crédito e será feita uma cobrança equivalente a 3Hrs (como taxa de ativação).
Se esta operação for aprovada, seu cartão de crédito ficará vinculado a seu projeto e a cobrança gerada será devolvida automaticamente dentro das próximas 3 /4 semanas úteis. 🙂
Essa taxa de ativação não é um pagamento que fica para Workana ou para o freelancer, é apenas para confirmar que se trata de um cartão ativo.
É importante lembrar que os projetos por hora pagos por cartão de crédito são cobrados em Dólar, pois a cobrança é feita por um processador internacional. Isso pode gerar diferenças no valor de cada hora e também poderá gerar custos adicionais em sua fatura (como impostos, por exemplo - verificar com sua operadora de cartão de crédito).
Depois que seu cartão for autorizado, você também poderá pagar as horas de freelancer depositando dinheiro em sua conta Workana. Ao aprovar o horário profissional, a Workana debitará diretamente do saldo que você tem em sua conta.
ATENÇÃO: para que a Workana pague o profissional, você deve ter em sua conta o valor a ser pago mais o custo da comissão de 4,5% da Workana.
Por exemplo, se você deve pagar US $ 100 ao freelancer, deve ter pelo menos US $ 104,50 em sua conta.
Se o seu saldo for inferior, o sistema irá cobrar o pagamento das horas aprovadas, diretamente em seu cartão autorizado e a cobrança será em dólares.
🎯 Para adicionar créditos em sua conta na plataforma, é bem simples. Na barra de menu você poderá ver a opção ‘’Minhas finanças’’ e ali há como alternativa ‘’Adicionar crédito’’.
Na página de pagamento, você poderá informar o valor ( lembrando que precisa ser maior que 3x o valor da hora aprovada) e escolher ''outro método de pagamento''
Assim que o pagamento for confirmado pelo processador, o saldo estará disponível em sua conta e você poderá conferir acessando ‘’Minhas finanças’’.
Este valor poderá ser utilizado para pagar as horas do profissional, aprovadas no Diário de Trabalho.
Se este saldo não for totalmente utilizado para o projeto em questão, você poderá utilizar em um novo pagamento ou solicitar o reembolso.
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