Respostas
out 16, 2020 - 08:25
O fará com que seu perfil caia de nível são disputas: arbitragens ou mediações.
Como uma violação afeta meu perfil ?
A penalização por violação se calcula com base na porcentagem de violações que um professional tem em relação ao projetos terminados :
- Se você tem mais de 50% de violações sobre seus projetos finalizados, sua conta será cancelada na Workana.
- Se você tem entre 20% e 50% de violações sobre projetos finalizados, o seu nível de perfil ficará em bronze por 90 dias.
- Se você tem entre 5% e 20% de violações sobre projetos finalizados, seu perfil baixará 2 niveis por 60 dias.
- Se você tem entre 5% de violações sobre projetos finalizados, seu perfil baixará 1 nivel por 30 dias.
Estas penalizações serão processadas no momento que for recebida uma nova violação.
O nivel mínimo que se pode baixar por violação es 'bronze"
NOTA: Para ser Silver ou mais não pode ter recebido nenhuma violação nos últimos tres meses.
Fonte: https://help.workana.com/hc/pt/articl...
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Quanto ao ranking, nosso algoritmo leva em conta os seguintes fatores:
Os RENDIMENTOS obtidos como profissional através da Workana.
As QUALIFICAÇÕES recebidas pelos projetos concluídos na Workana.
As PROPOSTAS realizadas nas últimas semanas. (Postule-se a mais projetos clicando aqui)
A TAXA E VELOCIDADE DE RESPOSTAS aos clientes
Os PROJETOS GANHADOS nas últimas semanas
E, finalmente, as DISPUTAS e VIOLAÇÕES. Para conquistar uma boa posição no ranking, é fundamental que você não tenha passado por disputas ou cometido violações em projetos passados.
FONTE: https://help.workana.com/hc/pt/articl...
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A Workana pode encerrar a conta tanto de clientes quanto de profissionais quando existe alguma violação às políticas ou termos de uso da plataforma. Da mesma forma, também pode suspender as propostas de um profissional por tempo indeterminado pelos mesmos motivos.
Algumas das razões que podem causar a suspensão de propostas ou encerramento de uma conta (não limitadas a estas razões) são:
- Quando há a troca de dados de contato antes que o depósito em garantia seja realizado
- Quando há o envio de informação de pagamentos por fora da plataforma
- Quando o freelancer tem mais de 50% dos projetos executados com violação.
- Quando há envio de link externo ao cliente ( mesmo link Behance não está permitido)
- Quando há solicitação de pagamento por fora da plataforma
- Quando um profissional oferece como portfólio ou como entrega em um projeto um material copiado
- Quando um profissional não responde a um cliente em um projeto por mais de 24 ou 48 horas, de acordo com o caso e o projeto em particular
- Quando um profissional não cumpre com os prazos de entrega ou não cumpre com o que foi combinado inicialmente com o cliente
- Quando há maltrato ou conteúdo ofensivo entre cliente e profissional
- Quando um cliente publica mais de um projeto que não cumpre com as políticas do site
- Quando um cliente publica 8 projetos sem finalizar a contratação em nenhum destes projetos (caso os projetos publicados não descumpram nossas políticas, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe através da nossa página de contato para maiores esclarecimentos)
- Quando um cliente não paga as horas registradas em um projeto por horas e não responde as notificações da Workana sobre o pagamento pendent
- Quando a Workana identifica qualquer tipo de relação de um usuário com outras contas suspensas ou encerradas (nestes casos, a Workana não fornecerá nenhum tipo de informação sobre esta relação).
A suspensão de propostas pode ser aplicada por um determinado tempo, segundo cada caso, como advertência e também como uma atitude prévia ao encerramento da conta.A Workana pode, por critério próprio, suspender ou encerrar uma conta a qualquer momento, com ou sem notificação, e esta ação é incontestável (ver Políticas de Cancelamento de Contas )
FONTE: https://help.workana.com/hc/pt/articl...
3%A3o-de-propostas-e-encerramento-de-contas
out 16, 2020 - 08:43
Manter uma boa posição no ranking é muito importante para poder obter mais e melhores projetos na Workana. Para conseguir isso, você pode manter a sua conta ativa enviando propostas, ganhando projetos e dinheiro na plataforma. Mas, você também pode evitar pontuações negativas, evitando violações, arbitragens e auto-mediações, alertas de contato ou de pagamentos e suspensão de propostas.
- Violações: Cada violação afeta diretamente a sua média na Workana e também afeta negativamente a sua posição no ranking, principalmente as que você ganhar nos últimos meses. As violações podem ser outorgadas tanto em arbitragens quanto em auto mediações. Ver violações.
- Arbitragens e auto-mediações: Se nos últimos seis meses você teve mais de um projeto cancelado, isto afetará negativamente a sua posição no ranking. Acreditamos que conseguir finalizar um projeto de maneira satisfatória é fundamental na plataforma, e quanto mais auto-mediações e arbitragens você tiver, pior será a sua posição. Ver auto-mediações e arbitragens.
- Alertas de contato ou de pagamento: Cada vez que você enviar dados de contato ou de pagamentos fora da Workana, você receberá um alerta e isso irá repercutir negativamente em sua posição. A Workana é uma plataforma que trabalha justamente para oferecer segurança a clientes e profissionais, e por isso é muito importante que as comunicações e pagamentos sejam realizados por meio da plataforma.
- Suspensão de propostas : as suspensões de propostas podem ser dadas em um perfil de freelancer caso seja verificado que das nossas politicas de uso da pltaforma foram quebradas. Estas suspensões podem variar de 15 a 90 dias em que o freelancer não poderá enviar propostas a clientes. ver Suspensões
Por estas razões, é muito importante evitar ter mais de uma arbitragem, violação, ou enviar dados de contato ou pagamento por fora da Workana. Além disso, se for considerada grave, este tipo de ações poderá causar o encerramento da sua conta na plataforma.
out 16, 2020 - 11:48
Violação e suspensão sempre manja o perfil amigo.
Toma cuidado para não ter outros problemas, pois fica registrado, e é mais fácil de perde a conta do workana.
Não compartilhe nenhum link externo (como Behance e portólio de forma geral), muito menos redes sociais e whats.
Sucesso Everton.
out 16, 2020 - 14:54
A suspensão foi devido à algum problema na execução do projeto?
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