Meu freelancer não fez nada do emu projeto, solicitou uma arbitragem, e ainda ficou com todo meu dinheiro.

Question

angela

Meu freelancer não fez nada do emu projeto, solicitou uma arbitragem, e ainda ficou com todo meu dinheiro.

O meu freelancer não fez nada do meu projeto, me enviou um monte de video que não era nada do que pedi, propagando de outros serviços, demorou tres semanas com meu preojeto, que havia sido marcado para 3 dias. Fez z um rascunho qualquer no excel e me enviou por mensagem, e depois solicitou um novo prazo, e entrou com uma arbitragem.

O valor que arbitragem me devolveu, não foi nem a metade do que paguei. e ainda me foi dito que o freelnacer, fez metade do serviço.

Eu quero contestar essa arbitragem e pedir para rever o material que me foi enviado pelo freelancer, que apesar de nao ter enviado nada pornogrÃ¡fico ou coisas do genero, tambem não me enviou NADA sobre o meu preojeto

Status: Open out 19, 2020 - 21:16

Mediações / Arbitragens

Comentários (0) | Novo Comentário

Você tem a mesma pergunta? Seguir esta Pergunta

Responder a esta pergunta Denunciar

6respostas

Melhor Resposta

Leonardo Alves Rodrigues

out 20, 2020 - 06:46

Oi Angela,

Entra em contato com o suporte e menciona que o combinado não foi realizado, e que o freelancer só te enrolou e enviou arquivos irrelevantes.

https://www.workana.com/contact

Entra em:
Sou cliente. Contratei ou quero contratar profissionais > Outras dúvidas sobre projetos e contratações > Outras pergutnas / Entre em contato

Completa as informações pessoais, e escreve a mensagem informando o ocorrido. Se possível Angela anexa o que solicitou no projeto, e o que o freelancer fez, para justificar que ele não fez o combinado. Ok?

Sucesso,
Espero que consiga resolver Angela.

Fonte: https://www.workana.com/contact

4

1

Denunciar

Comentários (0) | Novo Comentário

Respostas

KELLEN OLIVEIRA SANTOS

out 20, 2020 - 06:31

Você já entrou em contato com o suporte? Manda mensagem pra eles novamente informando tudo. Você pode enviar também arquivos em anexo se precisar.

2

0

Denunciar

Comentários (3) | Novo Comentário

Rafaela Araujo da Silva

out 20, 2020 - 06:52

Quando o cliente ou o profissional solicitam uma arbitragem, esta tem um custo de 10 USD.

A decisão da Workana em uma arbitragem não pode ser apelada.

Fonte: https://help.workana.com/hc/pt/articl...

1

0

Denunciar

Comentários (6) | Novo Comentário

Por

Leonardo Alves Rodrigues

em 20/10/2020 06:59:26 | Curtir (0) | Denunciar

Rafaela, não pode ser apelada, mas não corre o risco do freelancer apenas enviar arquivos aleatórios, e o workana entender que faz parte do projeto?

Por

Rafaela Araujo da Silva

em 20/10/2020 07:09:48 | Curtir (2) | Denunciar

Eu entendo que se foi pra arbitragem, significa que algum funcionario da workana leu todos os arquivos e entendeu que sim, o freelancer trabalhou!

Ou seja, nao foi um robô que analisou o caso e sim, uma pessoa.

Eu nao boto a mão no fogo nem pro freelancer, tão pouco pro cliente porque cso ele tb acesse estas conversas, virá se defender, igual já vi aqui no passado... Cada um com sua verdade.

OBS: Eu só repliquei o que está escrito no artigo. Não estou do lado de ninguém 😉

Por

Rafaela Araujo da Silva

em 20/10/2020 07:10:45 | Curtir (1) | Denunciar

Agora, se eu fosse o cliente e visse falha no julgamento da workana, dependendo do valor abriria processo judicial

Por

Rafaela Araujo da Silva

em 20/10/2020 07:12:25 | Curtir (1) | Denunciar

Outra questao: o projeto era pra ser finalizado em 3 dias... Porque o cliente esperou 3 semanas pra resolver?? No quarto dia eu já teri abrido mediação

Por

Leonardo Alves Rodrigues

em 20/10/2020 07:18:59 | Curtir (0) | Denunciar

Rafaela, como você faz para ter acesso as informações do projeto, para saber a quantidade de dias, e o projeto?

Por

Rafaela Araujo da Silva

em 20/10/2020 07:31:58 | Curtir (1) | Denunciar

Léo, cria um projeto teste na workana. O cliente tem como configurar ou ate mesmo escrever no corpo da mensagem, qual prazo ele quer. Fora que na negociacao entre ambas as partes (briefing), é decido.

O freelancer por sua vez tambem coloca um prazo na proposta. Mas este campo nao é de preenchimento obrigatório.

Se caso nada disso foi feito ou combinado, não existe prazo. Vale o que está escrito!!

Adicionar Novo Comentario

cassia fernanda

out 20, 2020 - 07:32

O melhor a fazer é entrar em contato com o suporte só eles passaram as informações

0

Denunciar

Comentários (0) | Novo Comentário

Eliane Prudente Oliveira

out 27, 2020 - 11:59

Olá Angela,

Entra em contato com o suporte explica o ocorrido, se tiver alguns prints anexa tudo. E explica que ele quis te enrolar, coloque o máximo de informações possíveis

Boa Sorte, Angela.
:D

Fonte: https://www.workana.com/contact?ref=u...

2

1

Denunciar

Comentários (0) | Novo Comentário

MARCILIO DA COSTA SOUSA

set 18, 2023 - 11:08

Aconteceu a mesma coisa comigo, resolveu?

0

Denunciar

Comentários (0) | Novo Comentário

Responder a esta pergunta

Compartilhe sua própria experiência e conhecimento

Procuramos garantir que cada pergunta seja respondida pelas melhores pessoas com conhecimento e experiência relevantes. As melhores respostas incluem múltiplas perspectivas. Você tem conhecimento ou experiência relevante para contribuir com sua resposta a alguma dessas perguntas frequentes?

Vai em "Obter Suporte", seleciona a aba "Sou cliente" e depois "Outras dúvidas" e "Outras perguntas/Entre em contato". Vai aparecer para você enviar um email para o suporte.
Rafaela, não pode ser apelada, mas não corre o risco do freelancer apenas enviar arquivos aleatórios, e o workana entender que faz parte do projeto?
Eu entendo que se foi pra arbitragem, significa que algum funcionario da workana leu todos os arquivos e entendeu que sim, o freelancer trabalhou!

Ou seja, nao foi um robô que analisou o caso e sim, uma pessoa.

Eu nao boto a mão no fogo nem pro freelancer, tão pouco pro cliente porque cso ele tb acesse estas conversas, virá se defender, igual já vi aqui no passado... Cada um com sua verdade.

OBS: Eu só repliquei o que está escrito no artigo. Não estou do lado de ninguém 😉
Agora, se eu fosse o cliente e visse falha no julgamento da workana, dependendo do valor abriria processo judicial
Outra questao: o projeto era pra ser finalizado em 3 dias... Porque o cliente esperou 3 semanas pra resolver?? No quarto dia eu já teri abrido mediação
Rafaela, como você faz para ter acesso as informações do projeto, para saber a quantidade de dias, e o projeto?
Léo, cria um projeto teste na workana. O cliente tem como configurar ou ate mesmo escrever no corpo da mensagem, qual prazo ele quer. Fora que na negociacao entre ambas as partes (briefing), é decido.

O freelancer por sua vez tambem coloca um prazo na proposta. Mas este campo nao é de preenchimento obrigatório.

Se caso nada disso foi feito ou combinado, não existe prazo. Vale o que está escrito!!

Meu freelancer não fez nada do emu projeto, solicitou uma arbitragem, e ainda ficou com todo meu dinheiro.

6respostas

Melhor Resposta

Respostas

Compartilhe sua própria experiência e conhecimento

Navegar por Assunto

Membros Recentemente Ativos

Ferramentas