Olá! Gostaria de saber o que é esse "custo de serviço" cobrado pela Workana.

Question

Larissa Alexsandra Pavezi

Olá! Gostaria de saber o que é esse "custo de serviço" cobrado pela Workana.

Eu fechei com um cliente por R$ 55, desse valor 20% foi a comissão da Workana, o que siginifca que o site ficou com R$ 11 e eu fiquei com R$ 44, mas aí o cliente me falou que na verdade teve que pagar R$ 66, e não o valor que combinamos de R$ 55. De onde saiu esses outros 11 reais de custo de serviço? Não tinha isso antes na plataforma.

Obrigada

Status: Open nov 05, 2020 - 13:31

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Cecilia Silva

nov 05, 2020 - 13:35

Olá Larissa, a comissão é dividida entre cliente e freelancer e é escalonada de acordo com a relação entre ambos. O cliente deverá pagar um “custo de serviço” que representa uma valor equivalente a 4.5% do total. Por outro lado, a comissão que o freelancer deverá pagar é escalonada de acordo com a relação que ele tenha com o cliente. Isso significa que ao começar uma relação com um cliente, a comissão será de 20%. Quando o cliente tiver pagado mais de 300 USD ao freelancer, a comissão passará a ser de 10% e quando o valor superar os 3000 USD, o valor da comissão será de apenas 5%.

Esses artigos podem lhe ajudar a entender mais: https://help.workana.com/hc/pt/articl...
https://help.workana.com/hc/pt/articl...

Fonte: https://help.workana.com/hc/pt/articl...

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Leonardo Alves Rodrigues

nov 05, 2020 - 16:51

Oi Larissa,

Existe duas taxas, a de comisão do workana (20%, e essa porcentagem diminui até 5%), essa porcentagem se dá conforme o pagamento do valor total dos projetos realizado para um cliente.
Larissa, a outra taxa é de custo para usar o workana, que é de 4,5% em cima do valor do projeto.

Para você entender Larissa a taxa de porcentagem de 20-5%. :D
https://help.workana.com/hc/pt/articl...

Sucesso Larissa.

Fonte: https://help.workana.com/hc/pt/articl...

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cassia fernanda

nov 06, 2020 - 01:22

Como acontece após o cliente aceitar a sua proposta no momento do pagamento ele é informado que será cobrado uma taxa de 4,5% em cima do valor do projeto.

Isso não é informado antes ao cliente ele fica sabendo no momento do pagamento.

Mas a até hj não tive nenhum cliente que deixou de pagar por causa disso.

Mas sugiro que no momento da negociação não passe isto para o cliente por que vc pode abrir a porta para a discussão quanto a cobrança deste valor e acabar perdendo o foco.

Realmente antigamente não tinha essa taxa de serviço.

Essa taxa surgiu após a mudança do comissionamento a aproximadamente uns 2 anos.

Veja nesse artigo- https://help.workana.com/hc/pt/articl...

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Lais Fernanda Biondo

nov 06, 2020 - 06:11

Olá Larissa,

Ouve algumas mudanças de valores e porcentagens. Até para o heros que caia a porcentagem não tem mais.
Essas taxas Larissa, que dá mais ou menos 24,5%, na qual freelancers/clientes pagam, é a forma do site se manter com todas as funcionalidades que tem, e benefícios.
Já achei sim um absurdo, poderia ser um pouco menos, mas é bom que nos abre muitas oportunidades.

Sucesso,
E bem vinda novamente Larissa. :D

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mas o cliente é informado disso ao elaborar um projeto? Porque o cliente que eu citei ficou muito surpreso com essa taxa. Na verdade, decepcionado de ter que pagar 11 reais a mais.

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