Melhor Resposta
nov 14, 2020 - 11:49
Olá Marcelo,
O valor é menor que o equivalente à 100 dólares?
O valor é menor que o equivalente à 100 dólares?
Cliente não libera pagamento
Boa tarde, pessoal!
Estou com um pequeno problema pois a cliente ainda não liberou o pagamento e não sei se ele será liberado após os 15 dias (que completará amanhã). Ela chegou a me responder assim que concluí e naquela mensagem automática do Workana diz algo do tipo "se não responder ao freelancer em 15 dias o pagamento será liberado automaticamente". Aí fiquei com essa dúvida, o pagamento vai cair automaticamente mesmo ela tendo me respondido após o encerramento?
Eu trabalho com edições de vídeos e costumo entregar os vídeos finais pelo Drive e compartilho o link com os clientes. A plataforma é meio complicada pra colocar muitos vídeos então achei melhor trabalhar dessa forma. Mas nunca tive problemas e pesquisando aqui no forum, descobri que se tiver um incidente, é melhor que todos os arquivos estejam no chat. Então mandei uma mensagem pra ela, que não me respondeu, esperei 1 dia e coloquei todos os arquivos no chat pro caso de precisar acionar a ajuda da plataforma.
Agora minha dúvida mesmo, como nunca tive problemas antes, é a seguinte: o que eu preciso fazer se após os 15 dias ela não me responder mesmo e a plataforma não liberar? E pedir ajuda da plataforma pra conseguir meu dinheiro prejudica meu perfil de alguma forma?
Espero que vocês possam me ajudar. Abraços!
Estou com um pequeno problema pois a cliente ainda não liberou o pagamento e não sei se ele será liberado após os 15 dias (que completará amanhã). Ela chegou a me responder assim que concluí e naquela mensagem automática do Workana diz algo do tipo "se não responder ao freelancer em 15 dias o pagamento será liberado automaticamente". Aí fiquei com essa dúvida, o pagamento vai cair automaticamente mesmo ela tendo me respondido após o encerramento?
Eu trabalho com edições de vídeos e costumo entregar os vídeos finais pelo Drive e compartilho o link com os clientes. A plataforma é meio complicada pra colocar muitos vídeos então achei melhor trabalhar dessa forma. Mas nunca tive problemas e pesquisando aqui no forum, descobri que se tiver um incidente, é melhor que todos os arquivos estejam no chat. Então mandei uma mensagem pra ela, que não me respondeu, esperei 1 dia e coloquei todos os arquivos no chat pro caso de precisar acionar a ajuda da plataforma.
Agora minha dúvida mesmo, como nunca tive problemas antes, é a seguinte: o que eu preciso fazer se após os 15 dias ela não me responder mesmo e a plataforma não liberar? E pedir ajuda da plataforma pra conseguir meu dinheiro prejudica meu perfil de alguma forma?
Espero que vocês possam me ajudar. Abraços!
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Open nov 14, 2020 - 08:43
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5respostas
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nov 14, 2020 - 09:00
Boa tarde, após os 15 dias vai ser liberado o valor de até 100 dólares automaticamente. Eu recomendo que você trabalhe com a forma de porcentagens, fazendo as entregas conforme for realizando o projeto.
Se após 15 dias a liberação não acontecer, entre em contato com a workana através desse link https://www.workana.com/contact, eles saberão lhe orientar como proceder.
Se após 15 dias a liberação não acontecer, entre em contato com a workana através desse link https://www.workana.com/contact, eles saberão lhe orientar como proceder.
nov 14, 2020 - 16:09
Marcelo,
Acredito que tendo os links (por ser arquivo pesado), e a plataforma não suporta arquivos grandes, não vai ter problemas em enviar os links. E agora que anexou no chat, menos problema.
Marcelo, como o trabalho foi menor de 100 dólares, provavelmente eles liberam automaticamente, para ter certeza, melhor entrar em contato com o suporte, para eles confirmarem para você.
Marcelo, o que estamos atualmente fazendo para não ter esse problema, é enviar arquivos por parte, e ir pedindo para o cliente liberar por porcentagem, assim evita ter esses problemas.
Sucesso Marcelo.
:D
Acredito que tendo os links (por ser arquivo pesado), e a plataforma não suporta arquivos grandes, não vai ter problemas em enviar os links. E agora que anexou no chat, menos problema.
Marcelo, como o trabalho foi menor de 100 dólares, provavelmente eles liberam automaticamente, para ter certeza, melhor entrar em contato com o suporte, para eles confirmarem para você.
Marcelo, o que estamos atualmente fazendo para não ter esse problema, é enviar arquivos por parte, e ir pedindo para o cliente liberar por porcentagem, assim evita ter esses problemas.
Sucesso Marcelo.
:D
nov 14, 2020 - 16:21
Marcelo,
Espera até amanhã, se amanhã não receber automaticamente, entra em contato com o suporte para explicar a situação Marcelo.
Recomendo ir solicitando partes do pagamento, conforme vai liberando o trabalho Marcelo, assim evita que tenha esses problemas. :D
Sucesso Marcelo,
Espero que eu tenha te ajudado, de alguma forma.
Espera até amanhã, se amanhã não receber automaticamente, entra em contato com o suporte para explicar a situação Marcelo.
Recomendo ir solicitando partes do pagamento, conforme vai liberando o trabalho Marcelo, assim evita que tenha esses problemas. :D
Sucesso Marcelo,
Espero que eu tenha te ajudado, de alguma forma.
nov 16, 2020 - 07:42
Olá Marcelo,
Então já que o valor é menor que 100 dólares, bem provável que a plataforma irá liberar o valor pra você.
Para ter certeza, melhor entrar em contato com o suporte, para eles confirmarem para você.
Boa Sorte Marcelo,
e Sucesso.
:)
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