Fiz o pagamento da garantia via cartão de crédito e o valor foi debitado no meu cartão mas estornado.

Question

Alberto Oneda

Fiz o pagamento da garantia via cartão de crédito e o valor foi debitado no meu cartão mas estornado.

Estou tentando efetivar o pagamento da garantia de um projeto no valor de 5747,48.

Quando tento pagar o valor debita e na sequencia é estornado. Inicialmente pensei que fosse alguma configuração de segurança do cartão, para resolver criei um cartão virtual para efetivar o pagamento, mesmo assim não foi aprovada, novamente debitou e estornou. Fui nas configurações de segurança e liberei todo limite para compras on-line e novamente não deu certo. Liguei para o 0800 do cartão para entender o que estava ocorendo e me informaram que está tudo certo e que é o fornecedor que está estornando as transações.

Sabendo disso, como faço para avançar no pagamento utilizando o cartão de crédito? Só quero pagar e provar que eu sou eu mesmo, rsrsrs...

Status: Open dez 01, 2020 - 04:54

Pagamentos

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Cecilia Silva

dez 01, 2020 - 05:01

Olá Alberto, o ideal é que você fale com o suporte para que eles façam a validação. O link é esse https://www.workana.com/contact e é só seguir esse caminho:

Sou cliente. Contratei ou quero contratar profissionais;
Outras dúvidas sobre projetos e contratações;
Outras perguntas / Entre em contato

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Rafaela Araujo da Silva

dez 01, 2020 - 06:03

Olá!

Você recebeu algum e-mail da workana explicando o motivo do estorno?
(Cheque sua cx de SPAM e lixo eletrônico)

Sugiro também, ver este artigo onde há algumas possibilidades de erros em pagamentos: Problemas com pagamentos de projetos – Portugués (workana.com)

Caso nenhum te atenda, siga o passo a passo dado acima, pela colega!

Boa sorte na contratação! 🤑

Fonte: https://help.workana.com/hc/pt/articl...

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cassia fernanda

dez 01, 2020 - 06:16

Nesse caso somente o suporte poderá ajudar

Pode ser o valor do projeto

Não é normal acontecer isto mas tente entrar mais tarde ou amanhã e realizar o pagamento.

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Eliane Prudente Oliveira

dez 01, 2020 - 10:42

Olá Alberto,

Veja primeiro se não recebeu nenhum e-mail da plataforma, porque talvez podem ter enviado o porquê deste problema.

Caso não, entra em contato com o Suporte, que eles vão te ajudar.

Boa Sorte, Alberto.

:)

Fonte: https://www.workana.com/contact

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Leonardo Alves Rodrigues

dez 02, 2020 - 05:53

Oi Alberto,

Nesse caso amigo apenas via suporte para resolverem o problema.

Tem alguns problemas mencionado nesse link:
https://help.workana.com/hc/pt/articl...

O link do suporte é esse Alberto.
https://www.workana.com/contact

Sucesso Alberto.
:D

Fonte: https://www.workana.com/contact

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