Respostas
mar 26, 2021 - 09:56
Para reaver o seu investimento ( os fundos que são restituídos de projetos cancelados) que estão disponíveis em sua conta Workana ( e que não foram recebidos como profissional na plataforma), é necessário solicitar ou notificar à equipe da Workana que você deseja um reembolso. 😉
Fique atento: as configurações de saque são válidas unicamente para usuários na qualidade de freelancer cujos valores são recebidos como profissional, ou seja, por projetos realizados.
Você, na qualidade de cliente poderá reaver os fundos que foram adicionados ou que tenham sido devolvidos à sua conta por meio de uma arbitragem ou mediação, através do reembolso!
Para solicitar seu reembolso é muito simples, a única coisa que você precisa fazer é escrever para nós através da nossa página de contato. Acesse a página de contato em: https://www.workana.com/contact
Ou em sua conta na plataforma clique na ‘’bolinha’’ onde fica sua foto de perfil e clique na opção: ‘’Obter suporte” e siga os passos abaixo. 😉 Você será direcionado até a página do Fale Conosco, basta clicar na opção como cliente.
Clique em "Quero contratar ou contratei profissionais"
"Quero solicitar um reembolso"
E "entre em contato"
mar 26, 2021 - 10:02
Entretanto, eu já fiz esse processo e entrei em contato com vocês 2x e mesmo assim não recebi retorno.
Poderia me ajudar com isso?
Cordialmente,
Paulo André
mar 26, 2021 - 10:05
mar 26, 2021 - 10:07
Achei que você era da equipe de suporte, perdão.
Já fazem 2 semanas desde o primeiro contato e não obtenho resposta. Estou ficando preocupado.
Vamos ver...
mar 27, 2021 - 12:31
Normalmente eles respondem em até 3 dias úteis querido, mas devido a pandemia tem casos que estão demorando um pouco mais.
Paulo, você obteve alguma resposta? Dá uma olhada na sua caixa de spam/lixo, para ver se não foi pra lá o email que o suporte te envio.
Sucesso Paulo.
:D
abr 21, 2021 - 08:05
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