Respostas
abr 12, 2022 - 13:23
Olá, neste caso você precisa tratar diretamente com o suporte, o link é este https://www.workana.com/contact/
abr 12, 2022 - 13:53
Olá Ramona, aqui somos somente a comunidade de dúvidas e não temos autonomia para abrir mediação no seu perfil.
Entra em contato com o suporte no link deixado pela nossa colega.
Bom sobre seu projeto você começou a trabalhar antes da garantia? Ou a garantia já estava paga?
Porque o workana orienta que os freelancers só comecem trabalhar após a garantia paga. Caso ela tenha feito o pagamento e está solicitando alterações e você vê que o andamento do projeto com ela não vai ser legal, entra em contato com o suporte e peça intermediação, salve toda a conversa com ela e explique seus motivos no suporte, eles vão fazer uma moderação em toda sua negociação com ela e vão decidir se vai haver violação no seu perfil ou não, se vão te pagar metade ou valor todo ou nada, vai muito do que foi conversado durante o projeto, tenha isso em mente, é bom sempre tentar resolver com o cliente antes de abrir uma mediação.
Num próximo projeto se for realmente necessário estipule até o número de correções que você faz, porque assim você evita dor de cabeça, caso você tenha entregado o trabalho e ela pediu alterações e não dê aceite na plataforma, em 15 dias entra automático.
Boa sorte querida e espero que consiga resolver s2
Entra em contato com o suporte no link deixado pela nossa colega.
Bom sobre seu projeto você começou a trabalhar antes da garantia? Ou a garantia já estava paga?
Porque o workana orienta que os freelancers só comecem trabalhar após a garantia paga. Caso ela tenha feito o pagamento e está solicitando alterações e você vê que o andamento do projeto com ela não vai ser legal, entra em contato com o suporte e peça intermediação, salve toda a conversa com ela e explique seus motivos no suporte, eles vão fazer uma moderação em toda sua negociação com ela e vão decidir se vai haver violação no seu perfil ou não, se vão te pagar metade ou valor todo ou nada, vai muito do que foi conversado durante o projeto, tenha isso em mente, é bom sempre tentar resolver com o cliente antes de abrir uma mediação.
Num próximo projeto se for realmente necessário estipule até o número de correções que você faz, porque assim você evita dor de cabeça, caso você tenha entregado o trabalho e ela pediu alterações e não dê aceite na plataforma, em 15 dias entra automático.
Boa sorte querida e espero que consiga resolver s2
abr 12, 2022 - 14:44
Caso você tenha suspeitas que ela pode te dar uma avaliação injusta, é só você não avaliar ela de volta que ai não aparece a avaliação dela e depois de 15 dias vira 5 estrelas automático, porém no dela tbm como cliente vai aparecer automático 5 estrelas.
abr 13, 2022 - 09:20
Se ela fez o depósito de garantia o valor cai na sua conta automaticamente com duas semanas. Você sabe se o depósito foi feito pois o status aparece "em execução". Mas como dito, só inicie qualquer trabalho após o depósito, o proprio sistema informa nas mensagens de que você pode iniciar o trabalho. Se algum cliente ficar desconfiado para pagar informe que o valor fica bloqueado pela plataforma até a entrega
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