Melhor Resposta
jun 07, 2022 - 09:14
Olá Paulo, tudo bem? Aqui somos a comunidade workana pra dúvidas e irei tentar te ajudar.
Você disse que está com esse projeto te travando no workana, seria porque você não pode fechar outros por estar com esse em aberto? Quando você tem plano premium não tem número limitado de projetos que você pode ter em execução.
Quando o cliente se recusa a fornecer os dados necessários para a execução do projeto o ideal é você cancelar se ainda estiver dentro das 24hr.
Como sua cliente não te responde a 20 dias você poderia pedir ao workana arbitragem porque ela não responde e nesse caso você não levaria violação e o valor pago pela mediação é reembolsado.
Sobre entregar o projeto sem estar finalizado é contra as políticas da plataforma e se a cliente abrir arbitragem seria logo o processo porque ela está errada em ter sumido e você por ter entregado algo incompleto (mesmo o workana sabendo da dificuldade que foi para a execução e você entregou o que pode, por isso nesse caso o ideal é não entregar nada e abrir arbitragem). E o cliente tem 15 dias para pedir alteração depois que você entrega o projeto, se ela te pediu alteração dentro desses 15 dias é necessário fazer e ela só pode liberar depois de ter certeza que está como ela quer (regras do workana tbm) porque se ela liberar o dinheiro ela está sinalizando que está tudo ok com o trabalho e nós não podemos forçar o cliente a isso.
De toda forma você terá que abrir arbitragem e pelo o que você mencionou a cliente não está certa mas você corre o risco de levar violação por entregar o trabalho incompleto mas isso não temos como saber porque a workana tem sua própria forma de mediar, eles vão ver sua conversa com ela, ver o que foi entregue e o que foi combinado, irão analisar tudo e se estiver tudo ok do seu lado você é reembolsado do valor que abriu a arbitragem.
Te recomendo pagar algum plano do workana pra você conseguir ter mais projetos em execução, caso não possa pagar o plano premium tem o plano de 69,90 que você pode ter até 5 projetos em execução.
Espero que consiga resolver e volta aqui pra contar pra gente, espero que resolve tudo da melhor maneira Paulo, abraços!
Você disse que está com esse projeto te travando no workana, seria porque você não pode fechar outros por estar com esse em aberto? Quando você tem plano premium não tem número limitado de projetos que você pode ter em execução.
Quando o cliente se recusa a fornecer os dados necessários para a execução do projeto o ideal é você cancelar se ainda estiver dentro das 24hr.
Como sua cliente não te responde a 20 dias você poderia pedir ao workana arbitragem porque ela não responde e nesse caso você não levaria violação e o valor pago pela mediação é reembolsado.
Sobre entregar o projeto sem estar finalizado é contra as políticas da plataforma e se a cliente abrir arbitragem seria logo o processo porque ela está errada em ter sumido e você por ter entregado algo incompleto (mesmo o workana sabendo da dificuldade que foi para a execução e você entregou o que pode, por isso nesse caso o ideal é não entregar nada e abrir arbitragem). E o cliente tem 15 dias para pedir alteração depois que você entrega o projeto, se ela te pediu alteração dentro desses 15 dias é necessário fazer e ela só pode liberar depois de ter certeza que está como ela quer (regras do workana tbm) porque se ela liberar o dinheiro ela está sinalizando que está tudo ok com o trabalho e nós não podemos forçar o cliente a isso.
De toda forma você terá que abrir arbitragem e pelo o que você mencionou a cliente não está certa mas você corre o risco de levar violação por entregar o trabalho incompleto mas isso não temos como saber porque a workana tem sua própria forma de mediar, eles vão ver sua conversa com ela, ver o que foi entregue e o que foi combinado, irão analisar tudo e se estiver tudo ok do seu lado você é reembolsado do valor que abriu a arbitragem.
Te recomendo pagar algum plano do workana pra você conseguir ter mais projetos em execução, caso não possa pagar o plano premium tem o plano de 69,90 que você pode ter até 5 projetos em execução.
Espero que consiga resolver e volta aqui pra contar pra gente, espero que resolve tudo da melhor maneira Paulo, abraços!
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