Respostas
jul 07, 2022 - 21:41
Então, como o valor que está retido na sua conta na plataforma é referente a um projeto que você pagou e ficou insatisfeito e não um trabalho que você executou, configurar o recebimento não vai funcionar, pois essa opção é apenas para projetos que você trabalhou como freelance. Para solicitar reembolso você deve seguir o passo a passo abaixo:
Clique em "Sou Cliente"
"Quero solicitar um reembolso" e "entre em contato"
Sobre os prazos após a solicitação de reembolso:
O processo é gerenciado pela Workana nas próximas 48 horas úteis após o pedido de reembolso (ver instruções acima ).
O método de reembolso será o mesmo método de pagamento usado originalmente.
- Reembolsos em cartões de crédito geralmente refletem no cartão em até 10 dias úteis após o processamento do reembolso, embora em casos excepcionais possa demorar um pouco mais, não ultrapassando o período de 30 dias úteis.
- Se você fez o pagamento com sua conta do PayPal ou Mercado Pago , assim que processarmos o reembolso, pode levar até 24 horas úteis para ser refletido em sua conta Paypal ou MP.
jul 08, 2022 - 15:01
Oi Anderson,
Aqui é a comunidade, o suporte que trata desse tipo de problema, aqui estamos apenas para ajudar em coisas simples, ou dúvidas.
Anderson, entra em contato com o suporte e pede o reembolso, como a Cecília comentou.
Quanto esse prazo do dia 5 que menciona, é apenas para freelancers receberem o dinheiro.
Sucesso Anderson
Aqui é a comunidade, o suporte que trata desse tipo de problema, aqui estamos apenas para ajudar em coisas simples, ou dúvidas.
Anderson, entra em contato com o suporte e pede o reembolso, como a Cecília comentou.
Quanto esse prazo do dia 5 que menciona, é apenas para freelancers receberem o dinheiro.
Sucesso Anderson
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