Respostas
jul 21, 2022 - 19:34
Olá, ele fez o pagamento de que forma? Se foi por boleto bancário, o prazo para compensação é de 3 dias úteis no máximo. Em todo caso, sugiro que você não inicie nenhum trabalho antes a garantia, essa uma regra importante. Diga a ele que está esperando o aval da plataforma para iniciar, pois a Workana mesmo sinaliza o cliente da garantia e informa que o trabalho pode ser iniciado.
jul 21, 2022 - 22:46
Olá, em caso de pagamento direto (que só pode ser feito caso o cliente já tenha trabalhado com você e já possui uma relação de confiança) esse valor fica disponível de imediato na sua conta workana, nesse caso como você disse que o trabalho consta como aguardando garantia, então ele não fez o pagamento direto.
O workana exibe uma mensagem que nenhum trabalho pode ser iniciado antes da garantia e nem entregue antes da garantia, muitos clientes tem usado disso, falam que pagaram a garantia e exigem o trabalho antes dela quando na verdade não pagaram e estão tentando pegar algo de graça, informe para o seu cliente assim ''Assim que o workana me sinalizar o pagamento dou início ao projeto e faço a entrega no prazo que foi combinado que começa a ser contado após a garantia entrar na plataforma.''
Se seu cliente ainda assim continuar questionando ou achar ruim peça para ele enviar o comprovante para a plataforma, caso ele mande algum comprovante no seu privado (acontece de mandarem comprovantes falsos) não inicie o projeto da mesma forma e deixe ele ciente disso, que são regras e você precisa segui-las para manter você segura e ele também de um projeto bem feito e entregue, se ainda assim depois de tudo ele continuar insistindo acione o suporte nesse link: https://www.workana.com/pt/contact/.
Espero que dê tudo certo e volte aqui pra nos contar o desfecho, abraços!
O workana exibe uma mensagem que nenhum trabalho pode ser iniciado antes da garantia e nem entregue antes da garantia, muitos clientes tem usado disso, falam que pagaram a garantia e exigem o trabalho antes dela quando na verdade não pagaram e estão tentando pegar algo de graça, informe para o seu cliente assim ''Assim que o workana me sinalizar o pagamento dou início ao projeto e faço a entrega no prazo que foi combinado que começa a ser contado após a garantia entrar na plataforma.''
Se seu cliente ainda assim continuar questionando ou achar ruim peça para ele enviar o comprovante para a plataforma, caso ele mande algum comprovante no seu privado (acontece de mandarem comprovantes falsos) não inicie o projeto da mesma forma e deixe ele ciente disso, que são regras e você precisa segui-las para manter você segura e ele também de um projeto bem feito e entregue, se ainda assim depois de tudo ele continuar insistindo acione o suporte nesse link: https://www.workana.com/pt/contact/.
Espero que dê tudo certo e volte aqui pra nos contar o desfecho, abraços!
jul 22, 2022 - 03:12
Oi Julia,
Provavelmente fez pagamento via boleto, e pode demorar até 3 dias úteis, Julia. Menciona isso ao cliente, ou pergunta antes de afirmar isso, de qual forma ele pagou.
Julia, normalmente são duas notificações:
Primeira: Sua proposta foi aceita.
Segunda: Pagamento feito como garantia, pode iniciar o trabalho/serviço.
Se não chegar essas duas notificações, significa que o trabalho não está apto a ser iniciado.
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