Resposta
![Claudia Goulart](https://cf.workana.com/logos/26540a1a7fdb0a6cc748ba98dcbff1b9/bn/WhatsAppImage20210604at164905_30_30.jpeg)
jun 18, 2024 - 12:38
Para reaver o seu investimento ( os fundos que são restituídos de projetos cancelados) que estão disponíveis em sua conta Workana ( e que não foram recebidos como profissional na plataforma), é necessário solicitar ou notificar à equipe da Workana que você deseja um reembolso. 😉
Fique atento: as configurações de saque são válidas unicamente para usuários na qualidade de freelancer cujos valores são recebidos como profissional, ou seja, por projetos realizados.
É importante que os valores estejam prontos para reembolso!
Ou seja, o projeto já foi cancelado no sistema (por mediação ou arbitragem) e o valor já foi devolvido na sua conta de movimentação: https://www.workana.com/pt/my_finances
Para solicitar seu reembolso é muito fácil, basta preencher seus dados neste formulário: https://cutt.ly/9JnVSP6
Sobre os prazos após a solicitação de reembolso:
O processo é gerenciado pela Workana nas próximas 72 horas úteis após o pedido de reembolso (ver instruções acima ).
O método de reembolso será o mesmo método de pagamento usado originalmente.
- Reembolsos em cartões de crédito geralmente refletem no cartão em até 10 dias úteis após o processamento do reembolso, embora em casos excepcionais possa demorar um pouco mais, não ultrapassando o período de 30 dias úteis.
- Se você fez o pagamento com sua conta do PayPal ou Mercado Pago , assim que processarmos o reembolso, pode levar até 24 horas úteis para ser refletido em sua conta Paypal ou MP.
Caso os valores não estejam nos movimentos da sua conta, por favor contacte-nos: https://www.workana.com/pt/contact/
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