Respostas
mai 12, 2018 - 10:56
Vamos lá... O passo a passo pode ser bem entendido neste link:
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Se ainda assim as informações não forem úteis, avise aqui nas mensagens que continuamos lhe ajudando! Ok?
Forte abraço!
mai 12, 2018 - 20:54
É necessário entrar em contato com o suporte e relatar o ocorrido, existe a possibilidade do suporte entrar em contato com o cliente para saber o motivo da ausência , mas caso não queira esta etapa pode solicitar o cancelamento do projeto. Basta no formulário informar todos os motivos pelo qual deseja o cancelamento.
Link do suporte:
https://www.workana.com/contact
mai 15, 2018 - 06:19
Bom dia Lucas, tudo bom?
Então, enquanto freelancer não é permitido que cancelemos projetos de forma "autonoma", somente o cliente possui acesso ao formulário de cancelamento, no seu caso, seria como dito a cima mesmo, você pode mandar um e-mail para o pessoal do suporte, que eles sim podem cancelar o projeto, mais antes eles vão mandar uma mensagem para o cliente, via celular, e dar um prazo de 24 hrs pra ele responder, depois se não tiver entrado em contato com você, irão mandar outra mensagem com o prazo de resposta de 48 hrs, ai depois te ajudam a cancelar, de acordo com o trabalho já realizado, eu tiver um projeto assim no meu começo já, esperei mais de 2 meses e nada, foi esse o procedimento que fiz, no caso eram a criação de 10 artes, como tinha feito 5 apenas, estava aguardando o cliente mandar o tema das outras, o workana me liberou metade do valor.
Boa sorte e um Bom trabalho! ;)
mai 15, 2018 - 06:30
Por regra da plataforma o cliente possui 5 dias para avaliar e aceitar o projeto, caso ultrapasse este prazo, vc pode entrar em contato com o suporte e o mesma irá contactar o cliente de outra forma. Caso não tenha sucesso será iniciado o processo de arbitragem, neste processo a plataforma irá avaliar o projeto entregue e liberar o valor proporcionalmente.
Então para resolver esta questão, caso não tenha contato com o cliente após 5 dias terá que entrar em contato com o suporte: https://www.workana.com/contact
mai 16, 2018 - 07:39
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