Respostas
jul 08, 2018 - 18:29
Terá que entrar em um processo de mediação veja como funciona neste
link:
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
jul 08, 2018 - 21:30
Pois é, você pode abrir um processo de mediação, você inicia responde algumas questões e o freelancer também vai preencher da parte dele. Se estiver tudo ok para ambas as partes o processo vai ser relativamente tranquilo, caso contrário o workana vai avaliar e encontrar a melhor solução.
jul 09, 2018 - 04:10
Olá Alejandro, tudo bem?
Apenas para incluir um detalhe: mediação envolve a conversa e definição de fechamento parcial do projeto SEM a ajuda da Workana. Arbitragem envolve a avaliação e o fechamento do projeto COM a ajuda da Workana.
O recomendado é sempre tentar resolver por meio de mediação entre as próprias partes envolvidas: contratante e freelancer. Quando a Workana precisa atuar, há a cobrança de taxas de serviço e pode haver uma punição se houver falha na aplicação das regras do site durante a arbitragem. Além disso, a arbitragem leva alguns dias. A mediação é mais rápida e resulta no benefício de ambas as partes.
Espero ter ajudado você, man.
Sucesso aí!
Apenas para incluir um detalhe: mediação envolve a conversa e definição de fechamento parcial do projeto SEM a ajuda da Workana. Arbitragem envolve a avaliação e o fechamento do projeto COM a ajuda da Workana.
O recomendado é sempre tentar resolver por meio de mediação entre as próprias partes envolvidas: contratante e freelancer. Quando a Workana precisa atuar, há a cobrança de taxas de serviço e pode haver uma punição se houver falha na aplicação das regras do site durante a arbitragem. Além disso, a arbitragem leva alguns dias. A mediação é mais rápida e resulta no benefício de ambas as partes.
Espero ter ajudado você, man.
Sucesso aí!
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