Respostas
jul 13, 2018 - 07:41
Olá, neste caso você precisa esperar o tempo da mediação. Só o suporte do Workana pode realizar esse processo e eles tem um prazo mínimo para realização da mediação.
jul 13, 2018 - 08:04
Isso acaba por tirar um pouco da credibilidade da plataforma, terei um atraso de um mês no projeto por conta de que simplesmente o dinheiro está preso com um Freelancer que nem ao menos se dá ao trabalho de responder as perguntas e que provavelmente ainda nem tem noção de que entrei com a ação de mediação.
Uma situação muito incômoda, terei que pensar dusa vezes antes de voltar a contratar pela plataforma novamente.
Uma situação muito incômoda, terei que pensar dusa vezes antes de voltar a contratar pela plataforma novamente.
jul 13, 2018 - 10:19
Olá Osvaldo. Lamento o que estás enfrentando. Ficar com o priojeto "travado" traz bastante estresse mesmo.
O que você pode tentar fazer é entrar em contato com o Suporet explicando a urgência de sua situação e aguardar um retorno.
Em geral, as respostas para situações emergenciais são enviadas com mais brevidade.
Espero que tenhas sucesso na tua solução!
jul 16, 2018 - 11:25
Prezados, Boa Tarde!
Somente para esclarecimento geral :
Mediações ( os cancelamentos pelo cliente no botão que aparece no projeto ) demoram até 72 horas para serem finalizadas.
Arbitragens ( quando o cliente ou freelancer pede nossa analise por email para cancelamento do projeto) demoram até 7 dias úteis.
Oswaldo, caso este caso não tenha sido resolvido ainda , por favor, nos avise por email no formulário de contato : https://www.workana.com/contact
Somente para esclarecimento geral :
Mediações ( os cancelamentos pelo cliente no botão que aparece no projeto ) demoram até 72 horas para serem finalizadas.
Arbitragens ( quando o cliente ou freelancer pede nossa analise por email para cancelamento do projeto) demoram até 7 dias úteis.
Oswaldo, caso este caso não tenha sido resolvido ainda , por favor, nos avise por email no formulário de contato : https://www.workana.com/contact
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