Melhor Resposta
jul 19, 2018 - 11:58
Obrigado a todos, o suporte Workana entrou em contato comigo e me informaram que estão tentando entrar em contato com o Freelancers mas não obtiveram sucesso até agora. Vou aguardar...
Péssimo suporte do Workana da resolução de problemas com freelancers, há mais de uma semana estou tentando entrar
em contato com o freelancers e nada até agora. Então resolvi entra em contato com o suporte Workana sobre um projeto de E-book não entregue pelo freelancer e só me mandaram uma mesagem dizendo que iriam verificar e até nada. Eu estou muito insatisfeita com este tipo de atendimento, agora e-mails para comprar mais serviços recebo todo dia no meu e-mail.
Eu só quero que entrem em contato com o freelancers ou devolva meu dinheiro. SÓ ISSO!!!!
Obrigada
Eu só quero que entrem em contato com o freelancers ou devolva meu dinheiro. SÓ ISSO!!!!
Obrigada
Status:
Open jul 19, 2018 - 05:50
Retirada de dinheiro / Reembolso
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8respostas
Respostas
jul 19, 2018 - 06:06
Olá
O projeto foi pago ai freeçancer ?
Essa verificação tem um período por que eles tentam entrar em contato através de outros meios.
Mas caso o pagamento não tenha sido realizado ao freelancer vc pode entrar com o processo de arbitragem para ter valor de volta.
O projeto foi pago ai freeçancer ?
Essa verificação tem um período por que eles tentam entrar em contato através de outros meios.
Mas caso o pagamento não tenha sido realizado ao freelancer vc pode entrar com o processo de arbitragem para ter valor de volta.
jul 19, 2018 - 06:17
Foi liberado o pagamento (erro meu), mas quando eu recebi a mensagem dizendo que o E-book estava pronto, cliquei no link e não vi o arquivo aí achei que tinha que liberar o pagamento para ter acesso. Mas não foi isso que aconteceu.
Mas mesmo sendo um erro da minha parte o Workana deveria entrar em contato com o freelancer ou pelo menos me dar uma satisfação.
Mas mesmo sendo um erro da minha parte o Workana deveria entrar em contato com o freelancer ou pelo menos me dar uma satisfação.
jul 19, 2018 - 06:25
Como o pagamento foi liberado deverá aguardar um pouco mais para a plataforma dar uma posição.
Pra que pelo menos lhe entregue o ebook.
jul 19, 2018 - 08:53
Tanayara, através desse link você obtem todas as informações necessárias para realizar o processo de arbitragem:
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Infelizmente, pessoas má-fé existem em todos os lugares. Não são a maioria, mas estão por ai. Por isso é importante entender os fluxos da plataforma para minimizar as chances de situações como essa ocorrerem.
Boa sorte.
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Infelizmente, pessoas má-fé existem em todos os lugares. Não são a maioria, mas estão por ai. Por isso é importante entender os fluxos da plataforma para minimizar as chances de situações como essa ocorrerem.
Boa sorte.
jul 19, 2018 - 08:58
Preciso dar uma informação importante. Uma vez fiz um trabalho para uma cliente, um script, mandei compatado no formato .zip e a cliente não sabia descompactar. É algo simples e trivial, mas ela não sabia, embora estivesse tudo certo da forma como ela tinha pedido. Eu dei todas as orientações e ela mesmo assim não conseguiu, eu mesmo tive que acessar o computador dela remotamente para fazer isso.
Mas em fim, dei todo o suporte necessário para ela.
Talvez ele tenha mandado num formato específico e não tenha orientado como proceder, neste caso, sugiro você tentar ver com alguma outra pessoa com o conhecimento necessário para ver se você precisa de um programa específico para abrir o arquivo.
O freelancer pode até ter mandado o arquivo correto, mas faltou o devido cuidado de orientar.
Veja se isso pode te ajudar.
Mas em fim, dei todo o suporte necessário para ela.
Talvez ele tenha mandado num formato específico e não tenha orientado como proceder, neste caso, sugiro você tentar ver com alguma outra pessoa com o conhecimento necessário para ver se você precisa de um programa específico para abrir o arquivo.
O freelancer pode até ter mandado o arquivo correto, mas faltou o devido cuidado de orientar.
Veja se isso pode te ajudar.
jul 25, 2018 - 02:51
Péssimo mesmo. Eu tb estou há dias tentando. Fiz uma mediação , respondi no prazo, até pq eles te enviam e-mail comunicando quanto tempo falta para finalizar. Eles ignoraram , pagaram o cara que nao me entregou nem o lixo que fez. E eu ai da estou tentando falar com o workans e ninguem responde.
jul 25, 2018 - 08:02
Só me aviso que não estava coseguindo contato com o freelancers, isso a 5 dias atrás.
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