Melhor Resposta
jul 19, 2018 - 15:58
Obrigado a todos, o suporte Workana entrou em contato comigo e me informaram que estão tentando entrar em contato com o Freelancers mas não obtiveram sucesso até agora. Vou aguardar...
Péssimo suporte do Workana da resolução de problemas com freelancers, há mais de uma semana estou tentando entrar
em contato com o freelancers e nada até agora. Então resolvi entra em contato com o suporte Workana sobre um projeto de E-book não entregue pelo freelancer e só me mandaram uma mesagem dizendo que iriam verificar e até nada. Eu estou muito insatisfeita com este tipo de atendimento, agora e-mails para comprar mais serviços recebo todo dia no meu e-mail.
Eu só quero que entrem em contato com o freelancers ou devolva meu dinheiro. SÓ ISSO!!!!
Obrigada
Eu só quero que entrem em contato com o freelancers ou devolva meu dinheiro. SÓ ISSO!!!!
Obrigada
Status:
Open jul 19, 2018 - 09:50
Retirada de dinheiro / Reembolso
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13respostas
Respostas
jul 19, 2018 - 10:06
Olá
O projeto foi pago ai freeçancer ?
Essa verificação tem um período por que eles tentam entrar em contato através de outros meios.
Mas caso o pagamento não tenha sido realizado ao freelancer vc pode entrar com o processo de arbitragem para ter valor de volta.
O projeto foi pago ai freeçancer ?
Essa verificação tem um período por que eles tentam entrar em contato através de outros meios.
Mas caso o pagamento não tenha sido realizado ao freelancer vc pode entrar com o processo de arbitragem para ter valor de volta.
jul 19, 2018 - 10:17
Foi liberado o pagamento (erro meu), mas quando eu recebi a mensagem dizendo que o E-book estava pronto, cliquei no link e não vi o arquivo aí achei que tinha que liberar o pagamento para ter acesso. Mas não foi isso que aconteceu.
Mas mesmo sendo um erro da minha parte o Workana deveria entrar em contato com o freelancer ou pelo menos me dar uma satisfação.
Mas mesmo sendo um erro da minha parte o Workana deveria entrar em contato com o freelancer ou pelo menos me dar uma satisfação.
jul 19, 2018 - 10:25
Como o pagamento foi liberado deverá aguardar um pouco mais para a plataforma dar uma posição.
Pra que pelo menos lhe entregue o ebook.
jul 19, 2018 - 10:52
Olá Tanayara, lamento que passou por essa situação.
Você chegou a se certificar com o freelancer se o ebook realmente não ficou pronto?
Pois às vezes ocorrem alguns bugs nos chats de conversação.
O que o freelancer disse? Que concluiu o ebook?
Aguardamos o seu retorno!
Você chegou a se certificar com o freelancer se o ebook realmente não ficou pronto?
Pois às vezes ocorrem alguns bugs nos chats de conversação.
O que o freelancer disse? Que concluiu o ebook?
Aguardamos o seu retorno!
jul 19, 2018 - 12:53
Tanayara, através desse link você obtem todas as informações necessárias para realizar o processo de arbitragem:
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Infelizmente, pessoas má-fé existem em todos os lugares. Não são a maioria, mas estão por ai. Por isso é importante entender os fluxos da plataforma para minimizar as chances de situações como essa ocorrerem.
Boa sorte.
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Infelizmente, pessoas má-fé existem em todos os lugares. Não são a maioria, mas estão por ai. Por isso é importante entender os fluxos da plataforma para minimizar as chances de situações como essa ocorrerem.
Boa sorte.
jul 19, 2018 - 12:58
Preciso dar uma informação importante. Uma vez fiz um trabalho para uma cliente, um script, mandei compatado no formato .zip e a cliente não sabia descompactar. É algo simples e trivial, mas ela não sabia, embora estivesse tudo certo da forma como ela tinha pedido. Eu dei todas as orientações e ela mesmo assim não conseguiu, eu mesmo tive que acessar o computador dela remotamente para fazer isso.
Mas em fim, dei todo o suporte necessário para ela.
Talvez ele tenha mandado num formato específico e não tenha orientado como proceder, neste caso, sugiro você tentar ver com alguma outra pessoa com o conhecimento necessário para ver se você precisa de um programa específico para abrir o arquivo.
O freelancer pode até ter mandado o arquivo correto, mas faltou o devido cuidado de orientar.
Veja se isso pode te ajudar.
Mas em fim, dei todo o suporte necessário para ela.
Talvez ele tenha mandado num formato específico e não tenha orientado como proceder, neste caso, sugiro você tentar ver com alguma outra pessoa com o conhecimento necessário para ver se você precisa de um programa específico para abrir o arquivo.
O freelancer pode até ter mandado o arquivo correto, mas faltou o devido cuidado de orientar.
Veja se isso pode te ajudar.
jul 19, 2018 - 13:44
Olá Tanayara Estrêla!
Se puder tentar avaliar detalhadamente a situação para não entrar em arbitragem ou mediação, melhor para ambas as partes.
As dicas que o Alessandor deu podem ser úteis para fazer essa checagem antes de dar sequência aos processos de mediação ou arbitragem.
Obrigado colega pela adição à situação da Tanayara!
Desejo que possas resolver o problema da melhor forma possível.
Se puder tentar avaliar detalhadamente a situação para não entrar em arbitragem ou mediação, melhor para ambas as partes.
As dicas que o Alessandor deu podem ser úteis para fazer essa checagem antes de dar sequência aos processos de mediação ou arbitragem.
Obrigado colega pela adição à situação da Tanayara!
Desejo que possas resolver o problema da melhor forma possível.
jul 20, 2018 - 06:16
Bom dia Tanayara!
Puxa, cada vez que ficamos sabendo que nossos incentivos resultam numa melhor comunicação entre as partes, ficamos felizes.
Sempre que puder, deixe suas dúvidas aqui.
A plataforma é boa. Vez por outra ocorrem esses ruídos de comunicação. Mas com o tempo, sua experiência de uso aumenta, como ocorreu no meu caso.
Muitos profissionais trabalham com a Workana e obtêm bons resultados. Espero que o mesmo possa ocorrer contigo.
Sucesso!
Grato pela atenção.
Puxa, cada vez que ficamos sabendo que nossos incentivos resultam numa melhor comunicação entre as partes, ficamos felizes.
Sempre que puder, deixe suas dúvidas aqui.
A plataforma é boa. Vez por outra ocorrem esses ruídos de comunicação. Mas com o tempo, sua experiência de uso aumenta, como ocorreu no meu caso.
Muitos profissionais trabalham com a Workana e obtêm bons resultados. Espero que o mesmo possa ocorrer contigo.
Sucesso!
Grato pela atenção.
jul 25, 2018 - 06:51
Péssimo mesmo. Eu tb estou há dias tentando. Fiz uma mediação , respondi no prazo, até pq eles te enviam e-mail comunicando quanto tempo falta para finalizar. Eles ignoraram , pagaram o cara que nao me entregou nem o lixo que fez. E eu ai da estou tentando falar com o workans e ninguem responde.
jul 25, 2018 - 09:09
Olá Andrea!
Mas o Suporte já te enviou um email como retorno na solução do problema ou ainda não?
Te aguardo...
Mas o Suporte já te enviou um email como retorno na solução do problema ou ainda não?
Te aguardo...
jul 25, 2018 - 12:02
Só me aviso que não estava coseguindo contato com o freelancers, isso a 5 dias atrás.
jul 25, 2018 - 12:23
Então faça o seguinte, Tanayara:
Entre em contato novamente com a Workana e explique com mais intensidade a urgência da situação.
Mencione suas perdas em relação a isso.
Se possível envie um email todos os dias quando isso ocorrer. Apenas um é suficiente para quer transmitas a seriedade da situação.
Espero ter te ajudado!
Sucesso!
Entre em contato novamente com a Workana e explique com mais intensidade a urgência da situação.
Mencione suas perdas em relação a isso.
Se possível envie um email todos os dias quando isso ocorrer. Apenas um é suficiente para quer transmitas a seriedade da situação.
Espero ter te ajudado!
Sucesso!
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