Respostas
jul 23, 2018 - 16:21
Se você já tentou várias vezes entrar em contato com a pessoa e ela não está respondendo, você pode entrar em contato com o suporte através do endereço:
https://www.workana.com/pt/contact
Eles vão te informar do que pode fazer. No caso, percebendo que o freelancer não está agindo de forma adequada, você pode possivelmente inicar um processo de automediação através do link:
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Em fim, espero que isso te ajude. Boa sorte.
https://www.workana.com/pt/contact
Eles vão te informar do que pode fazer. No caso, percebendo que o freelancer não está agindo de forma adequada, você pode possivelmente inicar um processo de automediação através do link:
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Em fim, espero que isso te ajude. Boa sorte.
jul 23, 2018 - 23:04
Olá
Entre em contato com o suporte informe o que está acontecendo, o suporte vei entrar em contato com o mesmo de outra forma.
Siga estes passos:
https://www.workana.com/contact?ref=u...
Entre em contato com o suporte informe o que está acontecendo, o suporte vei entrar em contato com o mesmo de outra forma.
Siga estes passos:
https://www.workana.com/contact?ref=u...
- Quero contratar ou contrarei profissionais
- O profissional que contratei não me responde
- Outras perguntas - Entre em contato conosco - quando clicar vai abrir um formulário nele informe o que está acontecendo.
jul 24, 2018 - 07:14
Boa tarde Gláucia, lamento que esteja passando por isso.
Já passei pela mesma situação com 2 profissionais contratados.
Sugiro o seguinte:
Por outro lado, se não for do seu desejo essa aproximação mais emocional, por assim dizer, do profissional, o melhor é tentar o contato com o Suporte mesmo antes de entrarem na automediação.
Eu dei essas dicas, Gláucia, pois o profissional pode, de fato, estar enfrentando problemas bem delicados. E também, o que já está pronto do projeto pode ser incrível! Mesmo que o freelancer não continue dando andamento às entregas por causa de um cancelamento, você poderá usar o que está pronto com outro profissional, se for necessário.
Em qualquer que for a situação, te aconselho: desgaste-se ao mínimo possível. A Workana tem excelentes profissionais. Justamente pela qualidade do seu trabalho, muitas vezes eles não estão disponíveis quando os buscamos.
Se seus problemas não tiverem solução definitiva, volte aqui e deixe suas dúvidas.
Será um prazer continuar trocando ideias contigo, ok?
Sucesso aí!
Já passei pela mesma situação com 2 profissionais contratados.
Sugiro o seguinte:
- Raciocinar com o profissional através do chat que você não tem interesse imediato na automediação, que seria o cancelamento do projeto de maneira amigável. Poderás mencionar que isso acarreta em algumas violações no perfil, o que pode ser ruim para o profissional.
- Mencionar que você não tem no momento o interesse de entrar em contato com o Suporte e que mesmo com atrasos, ele pode ficar á vontade para mencionar que atrasos são esses e os motivos para isso ter ocorrido.
Por outro lado, se não for do seu desejo essa aproximação mais emocional, por assim dizer, do profissional, o melhor é tentar o contato com o Suporte mesmo antes de entrarem na automediação.
Eu dei essas dicas, Gláucia, pois o profissional pode, de fato, estar enfrentando problemas bem delicados. E também, o que já está pronto do projeto pode ser incrível! Mesmo que o freelancer não continue dando andamento às entregas por causa de um cancelamento, você poderá usar o que está pronto com outro profissional, se for necessário.
Em qualquer que for a situação, te aconselho: desgaste-se ao mínimo possível. A Workana tem excelentes profissionais. Justamente pela qualidade do seu trabalho, muitas vezes eles não estão disponíveis quando os buscamos.
Se seus problemas não tiverem solução definitiva, volte aqui e deixe suas dúvidas.
Será um prazer continuar trocando ideias contigo, ok?
Sucesso aí!
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