Respostas
ago 11, 2018 - 08:59
Olá
Tudo bem?
Terá que entrar com o processo de mediação e arbitragem.
Caso não chegue em um acordo com o frrelancer poderá solicitar a Mediação, tem um botão em sua área de projeto onde poderá solicitar.
Mas é bom que veja os artigos abaixo para entender .
Veja este artigo: http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Tudo bem?
Terá que entrar com o processo de mediação e arbitragem.
Caso não chegue em um acordo com o frrelancer poderá solicitar a Mediação, tem um botão em sua área de projeto onde poderá solicitar.
Mas é bom que veja os artigos abaixo para entender .
Veja este artigo: http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
ago 13, 2018 - 01:43
Nesse caso, você tem todo o direito de entrar em contato com o suporte do workana e solicitar o valor pago pelo projeto. É provável que você tenha que realizar o processo de mediação.
Existem muitas coisas que podem ocorrer em um projeto, mudanças de escopo, pontos que não foram analisados no início, atrasos do freelancer, falta de informações do cliente. São vários pontos de ambas as partes que podem causar gargalos no projeto e o Workana só vai tomar conhecimento e tomar uma decisão justa, após a analise do processo, mensagens e negociação.
Então sugiro você entrar em contato com o suporte e solicitar uma atenção sobre o seu problema: LINK AQUI
Existem muitas coisas que podem ocorrer em um projeto, mudanças de escopo, pontos que não foram analisados no início, atrasos do freelancer, falta de informações do cliente. São vários pontos de ambas as partes que podem causar gargalos no projeto e o Workana só vai tomar conhecimento e tomar uma decisão justa, após a analise do processo, mensagens e negociação.
Então sugiro você entrar em contato com o suporte e solicitar uma atenção sobre o seu problema: LINK AQUI
ago 14, 2018 - 02:43
Olá Leonardo!
O freelancer não te retornou quando voce tentou se comunicar com ele?
Em geral, a arbitragem só entra em ação quando houve esforços por parte do autor em entrar em contato e o profissional não retornou.
Quando há descaso com o projeto, a plataforma vai te dar todo o suporte para resolver o problema rapidamente.
Desejo sucesso na solução!
O freelancer não te retornou quando voce tentou se comunicar com ele?
Em geral, a arbitragem só entra em ação quando houve esforços por parte do autor em entrar em contato e o profissional não retornou.
Quando há descaso com o projeto, a plataforma vai te dar todo o suporte para resolver o problema rapidamente.
Desejo sucesso na solução!
out 07, 2020 - 04:38
Estou um problema parecido. A freelancer não conseguiu fazer, então, entrei com a mediação para pedir meu dinheiro de volta, fazem mais de 10 dias. Workana disse que até 3 dias entrariam em contato e até agora NADA. Alguém sabe como falo direto com eles? Por favor...
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