Olá Vanessa.
Entendo a sua 'dor'. Mas os colegas estão certos: existe a necessidade de paciência pelo retorno do Suporte. Talvez você esteja enfrentando uma dificuldade que eu enfrentei: a não-confirmação do envio do seu formulário no Suporte.
Siga estes passo novamente:
- Acesse https://www.workana.com/contact
- Clique na opção Sou profissional e preciso de ajuda
- Clique na opção Não recebi meu pagamento da Workana
- Clique na opção Outras perguntas - Entre em contato conosco
- Após você fazer isso, será aberto o seguinte formulário:

- Preencha os campos, se possível inserindo prints de tela.
- Após isso, não se esqueça de validar o 'reCAPTCHA' e clicar no botão 'Enviar' só depois disso, conforme a imagem abaixo:

Além disso, o colega aqui já mencionou até o email de contato com o Suporte, que vai facilitar muito o processo de resposta.
Quando tiver uma solução, comente aqui!
Gostamos de ajudar. Mas é preciso paciência mesmo, beleza?
Valeu pela atenção!
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