Respostas
out 11, 2018 - 10:00
Olá Adalberto! Lamento pelo ocorrido.
Os caminhos são:
Abraços!
Os caminhos são:
- Se ainda não fez isso, você pode ainda tentar uma comunicação mais aberta e franca. Poderás perguntar a ele os motivos da não-entrega e tentar reorganizar o briefing e o prazo.
- Você pode propor a ele uma automediação procedendo conforme ESTE ARTIGO da Ajuda da Workana explica. Porém, poderá ocorrer dano permanente ao ranqueamento do perfil do profissional. Por isso a sugestão acima menciona a possibilidade de uma renegociação. Porém, caso você realmente queira encerrar o projeto, a automediação, permite a você enviar a solicitação de cancelamento para o freelancer usando o botão apropriado. Na caixa de opções de cancelamento, você pode escolher quanto do valor do projeto ficará para você e quanto ficará para ele. Caso já houve alguma entrega, seria interessante vocês conversarem a respeito disso, para não haver violações dos 2 perfis.
- Numa última opção, quando há discordância de como proceder, a última opção é a disputa, ou arbitragem. Lembro que isso gera custos para os envolvidos no projeto. Ela é explicada em detalhes NESTE ARTIGO da Ajuda da Workana.
Abraços!
out 11, 2018 - 10:03
O valor que será reembolsado será o valor total que paguei?
out 11, 2018 - 12:31
O procedimento para reaver o valor seria o cancelamento através da arbitragem ou a mediação.
Quanto ao valor se será total vai depender da meneira que será realizado o cancelamento.
E a plataforma vai avaliar o que foi realizado no projeto ou seja vai fazer uma analise para definir a porcentagem de ambas as partes.
Mas vc pode estabelecer um acordo com o freelancer , solicitar o cancelamento através da mediação e determinar a porcentagem para ambas as partes o freelancer aceitando a plataforma analisa e realiza a liberação.
Quanto ao valor se será total vai depender da meneira que será realizado o cancelamento.
E a plataforma vai avaliar o que foi realizado no projeto ou seja vai fazer uma analise para definir a porcentagem de ambas as partes.
Mas vc pode estabelecer um acordo com o freelancer , solicitar o cancelamento através da mediação e determinar a porcentagem para ambas as partes o freelancer aceitando a plataforma analisa e realiza a liberação.
out 15, 2018 - 17:44
Confere ambas as respostas meu caro pra você entender o processo por uma totalidade.
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