Respostas
out 26, 2018 - 11:35
Olá Silvia.
Sugiro entrar em contato com o suporte, uma vez que o projeto já foi iniciado, neste ink: https://www.workana.com/contact
Todavia, segue abaixo algumas informações da Workana:
Política de cancelamento de projetos por preço fixo 9. Quando o cliente e o profissional concordam em cancelar o projeto
O projeto pode ser cancelado nesse caso? Sim
A workana pode cancelar um projeto se ambas as partes concordarem. Porém, analisaremos o trabalho realizado para verificar a possibilidade de um pagamento parcial. Se o profissional tiver trabalhado corretamente, ele deve receber um pagamento parcial.
Se a solicitação de cancelamento não for justificada, a comissão da workana pode ser devida em alguns casos (verificar política de reembolsos)
Nosso trabalho também é cuidar para que os perfis dos usuários sejam compatíveis com seu real histórico no site. Assim, no caso de cancelamento, analisamos o histórico do projeto, e se verificarmos que uma das partes não cumpriu com o acordo inicial, ela pode receber uma violação, mesmo quando o cancelamento é de comum acordo entre as partes.
Em caso de problemas com um profissional, não hesite em entrar em contato conosco e pedir ajuda. Trabalhamos como mediadores e nosso papel é oferecer segurança na contratação. Não criamos obstáculos para o cancelamento, quando ele é necessário, e oferecemos um suporte para ajudar na recontratação de outro profissional.
Tentamos ser justos e analisar cada caso individualmente, sempre dando uma oportunidade para que as partes expressem seu ponto de vista. Por isso, pedimos o prazo de até 5 dias para finalizar uma arbitragem.
Verifique também nossa política de reembolsos, que explica com mais detalhes os valores que reembolsamos no caso de cancelamento de um projeto, assim como a política de cancelamentos para projetos por hora.
Conforme for, responda este comentário para tentar lhe ajudar!
=)
Sugiro entrar em contato com o suporte, uma vez que o projeto já foi iniciado, neste ink: https://www.workana.com/contact
Todavia, segue abaixo algumas informações da Workana:
Política de cancelamento de projetos por preço fixo 9. Quando o cliente e o profissional concordam em cancelar o projeto
O projeto pode ser cancelado nesse caso? Sim
A workana pode cancelar um projeto se ambas as partes concordarem. Porém, analisaremos o trabalho realizado para verificar a possibilidade de um pagamento parcial. Se o profissional tiver trabalhado corretamente, ele deve receber um pagamento parcial.
Se a solicitação de cancelamento não for justificada, a comissão da workana pode ser devida em alguns casos (verificar política de reembolsos)
Nosso trabalho também é cuidar para que os perfis dos usuários sejam compatíveis com seu real histórico no site. Assim, no caso de cancelamento, analisamos o histórico do projeto, e se verificarmos que uma das partes não cumpriu com o acordo inicial, ela pode receber uma violação, mesmo quando o cancelamento é de comum acordo entre as partes.
Em caso de problemas com um profissional, não hesite em entrar em contato conosco e pedir ajuda. Trabalhamos como mediadores e nosso papel é oferecer segurança na contratação. Não criamos obstáculos para o cancelamento, quando ele é necessário, e oferecemos um suporte para ajudar na recontratação de outro profissional.
Tentamos ser justos e analisar cada caso individualmente, sempre dando uma oportunidade para que as partes expressem seu ponto de vista. Por isso, pedimos o prazo de até 5 dias para finalizar uma arbitragem.
Verifique também nossa política de reembolsos, que explica com mais detalhes os valores que reembolsamos no caso de cancelamento de um projeto, assim como a política de cancelamentos para projetos por hora.
Conforme for, responda este comentário para tentar lhe ajudar!
=)
out 26, 2018 - 12:11
Olá Sìlvia!
Compreendemos sua aflição.
Aqui somos todos usuários do site.
Seria interessante enviar essa solicitação para o Suporte da Workana.
Desejamos sucesso aí na solução! :)
Compreendemos sua aflição.
Aqui somos todos usuários do site.
Seria interessante enviar essa solicitação para o Suporte da Workana.
Desejamos sucesso aí na solução! :)
out 26, 2018 - 14:24
O envio desses boletos é por que o projeto não foi pago.
Ai o sistema fica reenviando
Mas vc pode cancelar o projeto em sua área administrativa.
Para cancelar a conta vc entra em sua configuração que fica abaixo do seu avatar e cancela.
Ai o sistema fica reenviando
Mas vc pode cancelar o projeto em sua área administrativa.
Para cancelar a conta vc entra em sua configuração que fica abaixo do seu avatar e cancela.
out 27, 2018 - 05:57
ATENÇÃO GESTORES DO WORKANA,
Segue minha resposta!!!
O PROFISSIONAL NÃO FEZ ABSOLUTAMENTE NADA. Tivemos uma conversa inicial e logo o projeto foi adiado pela EDITORA.
Sou escritora e tinha meu prazo de lançamento PREVISTO para DEZEMBRO. Todavia não fiz o teaser em função da data está em aberto pela editora. Mais uma vez informo que o profissional não sequer um RISCO do teaser. Por este motivo o boleto ficou pendente. Tentei utilizar outros meios da página para cancelar ou sei lá o que, mas honestamente é MUITO CONFUSO.
Vou buscar instruções com MEU ADVOGADO.
Insurportável 1000 emails de cobrança e afins por um trabalho que não foi SEQUER INICIADO!
Segue minha resposta!!!
O PROFISSIONAL NÃO FEZ ABSOLUTAMENTE NADA. Tivemos uma conversa inicial e logo o projeto foi adiado pela EDITORA.
Sou escritora e tinha meu prazo de lançamento PREVISTO para DEZEMBRO. Todavia não fiz o teaser em função da data está em aberto pela editora. Mais uma vez informo que o profissional não sequer um RISCO do teaser. Por este motivo o boleto ficou pendente. Tentei utilizar outros meios da página para cancelar ou sei lá o que, mas honestamente é MUITO CONFUSO.
Vou buscar instruções com MEU ADVOGADO.
Insurportável 1000 emails de cobrança e afins por um trabalho que não foi SEQUER INICIADO!
out 29, 2018 - 17:49
Silvia,
Cancelando o projeto, bem como a Cassia informou, você não receberá essas cobranças!
Cancelando o projeto, bem como a Cassia informou, você não receberá essas cobranças!
out 31, 2018 - 17:35
Cassia te informou exatamente o que é preciso.
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