Respostas
nov 26, 2018 - 07:08
Olá Luiz!
Engraçado, pois mesmo em casos de mediação é possível mandar mensagens ao profissional.
Como você sabe que ele não vê suas mensagens? Pela falta de retorno?
Engraçado, pois mesmo em casos de mediação é possível mandar mensagens ao profissional.
Como você sabe que ele não vê suas mensagens? Pela falta de retorno?
nov 26, 2018 - 07:14
Olá Luiz.
O Freelancer sumiu e não lhe retorna mais o contato ou você entrou com mediação e ainda quer continuar a se comunicar com esse freelancer?
Poderia ser mais específico, para lhe ajudarmos? Caso possível, nos envie um print de tela para visualizar o problema.
Aguardamos mais informações.
=)
O Freelancer sumiu e não lhe retorna mais o contato ou você entrou com mediação e ainda quer continuar a se comunicar com esse freelancer?
Poderia ser mais específico, para lhe ajudarmos? Caso possível, nos envie um print de tela para visualizar o problema.
Aguardamos mais informações.
=)
nov 26, 2018 - 07:18
Olá
Você precisa saber qual o motivo dessa falta de contato. Se o projeto não foi concluído, o pagamento não foi liberado ao freelancer. Porém, você deve tentar contato com ele pelo chat para verificar a situação, se não houver resposta em até 48 horas eu recomendo que você solicite um cancelamento do projeto para que possa reaver os valores e contratar uma outra pessoa disponível na plataforma.
Atenciosamente;
Você precisa saber qual o motivo dessa falta de contato. Se o projeto não foi concluído, o pagamento não foi liberado ao freelancer. Porém, você deve tentar contato com ele pelo chat para verificar a situação, se não houver resposta em até 48 horas eu recomendo que você solicite um cancelamento do projeto para que possa reaver os valores e contratar uma outra pessoa disponível na plataforma.
Atenciosamente;
nov 26, 2018 - 07:20
ela não retorna as menssagens é normau isso?
nov 26, 2018 - 07:25
Oi Luiz.
Não, não é normal.
Todos os freelancers e clientes tem a obrigação de entrar em contato e contestar qualquer mensagem enviada pelo menos em 24 horas úteis. Caso desejar, você pode solicitar o cancelamento desta contratação via automediação sem qualquer ônus.
Caso o freelancers não responda, a plataforma libera automaticamente esse processo. O valor retorna a sua conta da Workana e o projeto volta as pesquisas, para que outros freelancers interessados, possam enviar suas propostas.
=)
Não, não é normal.
Todos os freelancers e clientes tem a obrigação de entrar em contato e contestar qualquer mensagem enviada pelo menos em 24 horas úteis. Caso desejar, você pode solicitar o cancelamento desta contratação via automediação sem qualquer ônus.
Caso o freelancers não responda, a plataforma libera automaticamente esse processo. O valor retorna a sua conta da Workana e o projeto volta as pesquisas, para que outros freelancers interessados, possam enviar suas propostas.
=)
nov 26, 2018 - 07:29
Luiz,
Infelizmente imprevistos acontecem mas nenhuma das partes pode ser prejudicada.
Caso tenha dúvidas, clique aqui e veja o passo a passo para cancelar o projeto.
Boa sorte!
=)
Infelizmente imprevistos acontecem mas nenhuma das partes pode ser prejudicada.
Caso tenha dúvidas, clique aqui e veja o passo a passo para cancelar o projeto.
Boa sorte!
=)
nov 26, 2018 - 12:17
pelo que eu li aqui meu caro, é bom resolver quanto ao suporte que irá te prestar um melhor auxilio
nov 27, 2018 - 01:03
Olá
Para tirar essa dúvida entre em contato com o suporte por que ele tem como verificar internamente se está ocorrendo algum problema de envio de mensagens entre vc e o cliente. Caso esteja havendo eles solucionam.
Caso seja comprovado que o freelancer não está respondendo, poderá solicitar ao suporte que localize o freelancer para saber o que aconteceu ou vc tem a opção de entrar em mediação e cancelar o projeto.
Para tirar essa dúvida entre em contato com o suporte por que ele tem como verificar internamente se está ocorrendo algum problema de envio de mensagens entre vc e o cliente. Caso esteja havendo eles solucionam.
Caso seja comprovado que o freelancer não está respondendo, poderá solicitar ao suporte que localize o freelancer para saber o que aconteceu ou vc tem a opção de entrar em mediação e cancelar o projeto.
nov 28, 2018 - 23:07
estou com este problema. depois de contartar ate cheguei a trocar mensagens. Agora, qdo abro o chat, fica em branco (pensando...) mas não aparece o prompt para digitar. qdo eu clico no nome do link dele, diz q nao existe o profissional.
o q aconteceu?
o q aconteceu?
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