Respostas
dez 11, 2018 - 07:13
Com o pagamento da garantia já realizado, pode ficar tranquila que a Workana lhe ajudará no processo d encerramento do projeto.
"Quando o cliente e o profissional não chegam a um acordo a respeito do cumprimento dos objetivos do contrato, qualquer um dos dois pode iniciar um processo de negociação (Ver Como cancelar um projeto? Automediação).
Se não for possível chegarem a um acordo, a Workana realizará uma arbitragem. Neste caso, nós atuamos como árbitros e decidimos como o projeto será finalizado e também qual a porcentagem do pagamento que será liberada para o profissional e qual parte será devolvida ao cliente. Em uma arbitragem, tanto o profissional quanto o cliente podem receber uma violação que ficará visível em seu perfil da Workana. Isto ocorre quando concluímos que uma das partes não respeitou os termos do projeto."
OBS: Saiba mais, clicando nos links mencionados.
Espero ter ajudado!
=)
dez 11, 2018 - 20:38
A resposta dada pela Rafaela aponta exatamente o que fazer.
Torcemos por ti!
Sucesso!
dez 12, 2018 - 14:10
Siga os passos da Rafaela e tudo será resolvido
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