Melhor Resposta
abr 02, 2019 - 11:27
Oi Gabriel,
Isso é mesmo uma situação bem complicada.
Embora a complicação do projeto aqui foi claramente provocada pelo cliente, a Workana sempre pende um pouco mais para a experiência do cliente do que do freelancer, em casos passados que fui observando.
É por isso que é sempre bom dar uma boa lida em todos os artigos do Centro de Ajuda de como usar a plataforma e se precaver contra quaisquer possíveis variáveis que possam te prejudicar. Os artigos estão aqui: http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Infelizmente, como a violação já foi aplicada, a única coisa que você pode fazer é juntar as "evidências" de que o errado nesse caso foi o cliente, por não ter especificado o nível do escopo do projeto, e entrar em contato com o suporte da Workana para tentar reverter a situação. A Workana considera evidências os prints das conversas que você teve com o cliente aqui dentro da plataforma, as páginas que você chegou a fazer mas que o cliente não aceitou, e quaisquer outras informações que pesem ao seu favor.
Junte isso tudo, e explique direitinho a situação no corpo do email. O link para o suporte é:
https://www.workana.com/pt/contact
Depois, fale pra gente o que deu, pra gente conseguir te ajudar melhor, pode ser?
Isso é mesmo uma situação bem complicada.
Embora a complicação do projeto aqui foi claramente provocada pelo cliente, a Workana sempre pende um pouco mais para a experiência do cliente do que do freelancer, em casos passados que fui observando.
É por isso que é sempre bom dar uma boa lida em todos os artigos do Centro de Ajuda de como usar a plataforma e se precaver contra quaisquer possíveis variáveis que possam te prejudicar. Os artigos estão aqui: http://ayuda.workana.com/customer/pt_...
Infelizmente, como a violação já foi aplicada, a única coisa que você pode fazer é juntar as "evidências" de que o errado nesse caso foi o cliente, por não ter especificado o nível do escopo do projeto, e entrar em contato com o suporte da Workana para tentar reverter a situação. A Workana considera evidências os prints das conversas que você teve com o cliente aqui dentro da plataforma, as páginas que você chegou a fazer mas que o cliente não aceitou, e quaisquer outras informações que pesem ao seu favor.
Junte isso tudo, e explique direitinho a situação no corpo do email. O link para o suporte é:
https://www.workana.com/pt/contact
Depois, fale pra gente o que deu, pra gente conseguir te ajudar melhor, pode ser?
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