Respostas
abr 03, 2019 - 02:38
Oi Candice,
A Workana automaticamente barra mensagens que ela considera que fujam do escopo dos seus Termos de Uso, principalmente com relação à troca de informações para fora da plataforma.
Muitos freelancers mais experientes também tem esse problema, e não é uma situação incomum. Muitas vezes, só mudar o jeito que a frase é escrita já passa por esse filtro (palavras como email, telefone e site, acho que são algumas das problemáticas).
O perigo está em insistir nessas mensagens, ou ter essa barragem com varios clientes. Nesse caso, a Workana pode entender que você está violando os Termos de Uso da plataforma e te dar um período de banimento.
Com relação ao suporte, eles costumam respondem dentro de 2 dias úteis, e sempre me responderam no mesmo dia. O link para contato:
https://www.workana.com/pt/contact
Caso você queira um respaldo e acompanhamento maior do Suporte, o plano Premium aqui na Workana possibilita ao freelancer um chat em tempo real com o suporte, que é bem útil caso você ainda esteja insegura com o uso da plataforma - ao menos nos primeiros meses.
A Workana automaticamente barra mensagens que ela considera que fujam do escopo dos seus Termos de Uso, principalmente com relação à troca de informações para fora da plataforma.
Muitos freelancers mais experientes também tem esse problema, e não é uma situação incomum. Muitas vezes, só mudar o jeito que a frase é escrita já passa por esse filtro (palavras como email, telefone e site, acho que são algumas das problemáticas).
O perigo está em insistir nessas mensagens, ou ter essa barragem com varios clientes. Nesse caso, a Workana pode entender que você está violando os Termos de Uso da plataforma e te dar um período de banimento.
Com relação ao suporte, eles costumam respondem dentro de 2 dias úteis, e sempre me responderam no mesmo dia. O link para contato:
https://www.workana.com/pt/contact
Caso você queira um respaldo e acompanhamento maior do Suporte, o plano Premium aqui na Workana possibilita ao freelancer um chat em tempo real com o suporte, que é bem útil caso você ainda esteja insegura com o uso da plataforma - ao menos nos primeiros meses.
abr 03, 2019 - 02:46
Aonde eu violei os termos dizendo que eu quero montar um site de namoro, não contem pornografica no site vou enviar um documento com mais detalhes?
Foi a palavra pornografia?
Foi a palavra pornografia?
abr 03, 2019 - 03:29
Pode ter sido, sim. Essas arbitragens de mensagens são automáticas, então nunca sabemos exatamente o que foi que o radar pegou...
Tente mandar a mensagem de novo mas com outras palavras, talvez dessa vez possa ir certinho. Caso, mesmo assim, esteja com dificuldades, escreva para o suporte e explique sua situação. Aí eles podem te explicar com maiores detalhes.
Tente mandar a mensagem de novo mas com outras palavras, talvez dessa vez possa ir certinho. Caso, mesmo assim, esteja com dificuldades, escreva para o suporte e explique sua situação. Aí eles podem te explicar com maiores detalhes.
abr 03, 2019 - 09:13
Olá Candice.
Na workana, só de escrever no chat a palavra "whatsaap" o robô entendem que estu tentando contato externo a plataforma, o que não é permitido.
Após isso, entrei com uma reclamação pois na minha área, os projetos que mais surgem são de atendimento ao cliente via whatsapp, telefone e responder e-mail.
Absurdo a palavrinha bloquear o texto inteiro... Fato que com certeza aconteceu com você tembém e também por ser um site proibido para menores de 18 anos, rs.
Eis abaixo o que não é permitido:
2. Conteúdo do site
Nunca publique mensagens, projetos ou qualquer conteúdo no site relacionado a:
Na workana, só de escrever no chat a palavra "whatsaap" o robô entendem que estu tentando contato externo a plataforma, o que não é permitido.
Após isso, entrei com uma reclamação pois na minha área, os projetos que mais surgem são de atendimento ao cliente via whatsapp, telefone e responder e-mail.
Absurdo a palavrinha bloquear o texto inteiro... Fato que com certeza aconteceu com você tembém e também por ser um site proibido para menores de 18 anos, rs.
Eis abaixo o que não é permitido:
2. Conteúdo do site
Nunca publique mensagens, projetos ou qualquer conteúdo no site relacionado a:
- Pornografia ou conteúdo proibido para menores de idade;
- Violência;
- Intolerância racial ou ataque a indivíduo particular, grupo ou organização;
- Irreverência excessiva;
- Pirataria tecnológica;
- Cassinos ou jogos de azar;
- Drogas ou afins;
- Venda de armas ou munição (por exemplo, armas de fogo e peças, navalhas e pistolas de descarga elétrica);
- Venda de produtos que sejam réplicas de outros;
- Softwares de má índole (vírus, spyware, etc.);
- Qualquer conteúdo ilegal, que promova atividades ilegais ou infrinja os direitos legais de outras pessoas.
abr 06, 2019 - 23:32
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