João Victor Fernandes De Sousa

Boa tarde ! Um cliente me informou que já efetuou o pagamento, mas a Workana ainda me diz que ainda está aguardand

Boa tarde ! Um cliente me garantiu que já efetuou o pagamento mas a Workana ainda está aguardando a garantia, o que aconteceu ? Podem me ajudar a solucionar ?Obrigado desde já !

Status: Open jul 25, 2019 - 11:13

Pagamentos

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3respostas

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Carolina Abilio

jul 25, 2019 - 13:43

Oi João,
Escreva para o Suporte para saber o que pode ter acontecido:
https://www.workana.com/contact

Tenha em mente também que pagamentos realizados por boleto bancário podem demorar até 78h para compensar no sistema financeiro da Workana. Caso o cliente tenha pressa, peça para ele também escrever para o Suporte e enviar o comprovante de pagamento, para agilizar as coisas.

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Por

João Victor Fernandes De Sousa

em 25/07/2019 18:15:26 | Curtir (1) | Denunciar

Carolina Abílio , muito obrigado, vou aguardar o prazo e caso não mude entro em contato com o suporte !

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Stella Sage

jul 25, 2019 - 14:52

Olá tudo bem?

Quando o pagamento da garantia é feito por meio de boleto leva alguns dias para o sistema bancário reconhecer e consequentemente o sistema do Workana. Aguarde até que esteja concluído esse trâmite, mas avise o cliente que você só pode começar após o reconhecimento da garantia. Eles geralmente sabem disso.

Atenciosamente;
Stella

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João Victor Fernandes De Sousa

em 25/07/2019 18:16:14 | Curtir (1) | Denunciar

Obrigado, creio que ele esteja ciente disso, mas confirmarei.

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Stella Sage

em 25/07/2019 18:17:42 | Curtir (2) | Denunciar

De nada é sempre bom confirmar pelo próprio sistema às vezes um único número que você digita errado no boleto dá erro.

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