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Oi, eu gostaria de saber qual é a punição que eu recebo uma vez que o cliente cancela um projeto?
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Open set 12, 2019 - 00:36
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set 12, 2019 - 00:48
Olá,
Se passou de 24 horas (janela para cancelar o projeto sem "punições"), o cliente só poderá cancelar o projeto por mediação ou arbitragem.
Caso você tenha menos de 90% de projetos cancelados, você poderá perder até o selo PRO
Fonte: http://ayuda.workana.com/customer/pt_br/portal/articles/2598096
"Uma vez que um projeto é cancelado mediante a auto mediação, a Workana revisa o projeto e pode deixar uma violação no perfil de uma das partes se considerar que o que foi combinado inicialmente no projeto não foi cumprido (ver Razões de receber uma violação)"
Fonte: http://ayuda.workana.com/customer/pt_br/portal/articles/1904307
"Quando um projeto não for finalizado com a liberação de 100% dos fundos depositados pelo cliente ao profissional, tanto um quanto o outro podem receber uma violação em seu perfil por não finalizar o projeto de forma satisfatória."
Fonte: http://ayuda.workana.com/customer/pt_br/portal/articles/2237035-%C2%BFcu%C3%A1n
do-puedo-recibir-un-incumplimiento-
Se passou de 24 horas (janela para cancelar o projeto sem "punições"), o cliente só poderá cancelar o projeto por mediação ou arbitragem.
Caso você tenha menos de 90% de projetos cancelados, você poderá perder até o selo PRO
- Violações: Cada violação afeta diretamente a sua média na Workana e também afeta negativamente a sua posição no ranking, principalmente as que você ganhar nos últimos meses. As violações podem ser outorgadas tanto em arbitragens quanto em auto mediações. Ver violações.
- Arbitragens e auto-mediações: Se nos últimos seis meses você teve mais de um projeto cancelado, isto afetará negativamente a sua posição no ranking. Acreditamos que conseguir finalizar um projeto de maneira satisfatória é fundamental na plataforma, e quanto mais auto-mediações e arbitragens você tiver, pior será a sua posição. Ver auto-mediações e arbitragens.
Fonte: http://ayuda.workana.com/customer/pt_br/portal/articles/2598096
"Uma vez que um projeto é cancelado mediante a auto mediação, a Workana revisa o projeto e pode deixar uma violação no perfil de uma das partes se considerar que o que foi combinado inicialmente no projeto não foi cumprido (ver Razões de receber uma violação)"
Fonte: http://ayuda.workana.com/customer/pt_br/portal/articles/1904307
"Quando um projeto não for finalizado com a liberação de 100% dos fundos depositados pelo cliente ao profissional, tanto um quanto o outro podem receber uma violação em seu perfil por não finalizar o projeto de forma satisfatória."
Fonte: http://ayuda.workana.com/customer/pt_br/portal/articles/2237035-%C2%BFcu%C3%A1n
do-puedo-recibir-un-incumplimiento-
set 15, 2019 - 14:00
Olá tudo bem?
Você pode perder seu status PRO, pode receber algum tipo de violação dependendo dos motivos do cancelamento. Portanto, fique de olho com as propostas de mediação para não receber alguma punição que implique na violação.
Atenciosamente;
Stella
Você pode perder seu status PRO, pode receber algum tipo de violação dependendo dos motivos do cancelamento. Portanto, fique de olho com as propostas de mediação para não receber alguma punição que implique na violação.
Atenciosamente;
Stella
set 17, 2019 - 02:30
Exatamente como a Rafaela respondeu
mar 15, 2023 - 08:40
acho que deveriam aumenta esse prazo de 24 para 72 horas pelo menos , para o cancelamento fácil sem mediações.
muitas vezes o dono do projeto não possui conhecimento técnico, é só alguem da área da empresa que abriu o projeto.
há a demora em responder, o proprio cliente pode não saber, senhas, links, acessos, credenciais, etc e precisa falar com outras pessoas mais especializadas, ou abrir tickets em outros serviços para obter respostas.
uma coisa é passar 3 semanas pro profissional falar que não consegue, outra coisa é o profissional falar rapidamente que não dará conta, apos ele ter todos os acessos, e esses acessos, como mencionei acima, o cliente várias vezes não passa quando inicia o projeto
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