Lê Silva

Como Revisar Violações

Recebi uma violação indevida por parte do cliente.
O mesmo havia informado/passado um arquivo na fase de análise da necessidade e quando fiz a proposta, o mesmo entregou outro arquivo do que foi analisado. Com isso, foi quebrado o acordo inicial. Ele encerrou o projeto e recebi uma penalização indevida por erro do cliente.

Sai de Gold pra Bronze por conta disto e ainda perdi o PRO.
Como faço para retirarem essa penalização?

Status: Open nov 26, 2019 - 09:52

Mediações / Arbitragens

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6respostas

Melhor Resposta

Lê Silva

nov 27, 2019 - 22:12

Bom dia,
Foi resolvido ontem. Acionei o suporte por e-mail e eles analisaram a situação: a penalização foi removida e voltei ao Gold.

Muito obrigado a todos.

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Por

Mônica Poll

em 28/11/2019 00:34:24 | Curtir (1) | Denunciar

Que ótimo!!!!!

Por

Rafaela Araujo da Silva

em 28/11/2019 03:42:15 | Curtir (1) | Denunciar

Nice!

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Carolina Abilio

em 28/11/2019 04:06:33 | Curtir (0) | Denunciar

Que bom, Lê!!

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Stella Sage

em 28/11/2019 09:51:10 | Curtir (1) | Denunciar

Perfeito! Cuidado ao aceitar mediações, dependendo do tipo de mediação dá uma violação automática é ideal conversar direitinho com o cliente ou mesmo fazer a arbitragem nesses casos.

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Respostas

Carolina Abilio

nov 26, 2019 - 12:09

O que você pode fazer é escrever para o Suporte e anexar todas as conversas do projeto, argumentando que o erro não foi da sua parte.

Fale com eles aqui:
https://www.workana.com/contact

Depois, volte aqui para comentar se conseguiu reverter a decisão.

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