Respostas
fev 15, 2020 - 04:06
O contato é feito através desse link
https://www.workana.com/contact
fev 15, 2020 - 11:16
Devo contratar outro?
Já mandei uma mensagem ao contato da workana mas é em espanhol
Estou com pressa nos artigos!
Está foi minha primeira vez que contratando e não foi uma boa experiencia!
fev 16, 2020 - 05:26
O primeiro passo é cancelar o projeto abrindo uma disputa (mediação ou arbitragem), como segue abaixo.
O segundo passo é usar o valor contratando outro freelancer ou você pode solicitar 100% do reembolso.
Clique no link e leia o conteúdo na íntegra.
Para iniciar o cancelamento de um projeto, o cliente precisa acessar o link do projeto, clicar nos 3 pontinhos ao lado direito da tela e clicar sobre a opção de “ Começar o processo de Mediação”.
Uma nova página será aberta, na qual o cliente precisa aceitar os termos para preencher o formulário de mediação/cancelamento .
O formulário de uma proposta de cancelamento consiste em 4 partes, conforme mostra a imagem:
- Razão do cancelamento do projeto:
- Direitos sobre os arquivos enviados:
- Valor que o cliente gostaria de liberar ao freelancer .
Por exemplo, se você não irá realizar liberação de fundos para o freelancer, basta informar o número zero 0. Se você irá liberar fundos parciais, por exemplo 50%, basta informar o número cinquenta 50.
( Detalhe que neste campo só será aceito número de 0 a 100. O sinal de % não deve ser colocado neste campo)
4. Comentários - Caso queira colocar alguma mensagem para o freelancer.
Este formulário gera uma proposta de cancelamento que irá para o freelancer .Neste momento o freelancer tem a opção de aceitar esta proposta ou de realizar uma contraproposta.
Se o freelancer decidir realizar uma contraproposta, o cliente poderá aceitar esta contraproposta, realizar uma nova contraproposta ou solicitar uma arbitragem à Workana.
Vale esclarecer que em caso de não haver uma contraproposta ou aceite da parte do freelancer (ou do cliente caso o profissional tenha enviado uma contraproposta) em 72 horas, a mesma será considerada como aceita automaticamente.
Vale esclarecer também que ao iniciar uma mediação, tanto o cliente quanto o profissional perdem automaticamente o direito de se qualificar mutuamente.
Uma vez que um projeto é cancelado mediante a auto mediação, a Workana revisa o projeto e pode deixar uma violação no perfil de uma das partes se considerar que o que foi combinado inicialmente no projeto não foi cumprido (ver Razões de receber uma violação)
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