Cliente pagou a garantia, realizei a entrega do projeto e o cliente sumiu!

Question

Daniel Bailo

Cliente pagou a garantia, realizei a entrega do projeto e o cliente sumiu!

Cliente pagou a garantia do projeto, já realizei a entrega do produto e faz mais de 8 dias que o cliente não responde minhas mensagens! O problema é que demandei muito tempo para esse trabalho e o valor do produto é muito relevante pra mim. Estou chateado pois é como se tudo que tivesse feito foi jogado no lixo. A plataforma pode proceder de alguma forma?

Muito obrigado pela atenção e abraços!

Status: Open abr 03, 2020 - 06:08

Pagamentos, Politicas da Workana, Projetos na Workana

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divino cesar elias

abr 03, 2020 - 06:21

Daniel, continue todo dia colocando no chat que você concluiu e que aguarda um posição. Caso realmente ele não aparece, você vai precisar entrar em contato com https://www.workana.com/contact. É importante esta colocando no chat, para que a Workana veja que você está disposto a resolver. embora no seu caso é que ele libere o valor. Geralmente eles entram em contato com o cliente para ele responder o que está havendo. Ele não responder eles tomarão a atitude para resolver. Muitas vezes a arbitragem pode não ser boa para o freela depedendo do valor. Se ele não responder será favoravel pra você.

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Cecilia Silva

abr 03, 2020 - 06:18

Fala com o suporte, assim eles entram em contato com o cliente pedindo a finalização e caso ele não retorne o Workana libera o pagamento. É através do link abaixo
https://www.workana.com/contact
- Sou profissional e preciso de ajudar
- Outros temas
- Outras perguntas entre em contato conosco.
Então, você preenche tudo informando o que acontece.

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Mônica Poll

abr 03, 2020 - 07:09

Nunca aconteceu comigo, mas dei uma pesquisada e achei isso:

6. Quando o cliente para de se comunicar com o profissional

O projeto pode ser cancelado nesse caso? Sim

Quando você aceita uma proposta, você deve se comunicar com o profissional e dar um retorno sempre que solicitado. Se o cliente não se comunicar por um período de tempo longo demais, o projeto pode ser cancelado e o profissional pago, se ele tiver realizado o trabalho.

A workana nunca liberará os fundos sem tentar contato com o cliente antes disso. Porém, a falta de comunicação pode resultar no cancelamento do projeto e pagamento do profissional.

Quando uma entrega é feita, você tem 5 dias úteis para aceitar ou rejeitar a entrega. Se houver necessidade de um prazo maior para a análise do trabalho, isso deve ser combinado com o profissional.

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Marcelo Silva

abr 03, 2020 - 07:55

Muito provavelmente seu cliente apenas ESQUECEU de aceitar toda a entrega no sistema. É muito comum. Vc tem 2 opções:

1. Continuar mandando mensagens pelo anúncio, pedindo que ele aceite TODA a entrega no sistema e contar c/ a sorte, que ele acesse a plataforma regularmente.

2. Contactar o suporte e pedir que eles entrem em contato direto c/ o seu cliente. https://www.workana.com/contact

Agora, ao entregar seu próximo trabalho SEMPRE peça que o cliente aceite TODA a entrega se não houver problemas c/ o serviço, nunca deixe de pedir no ato da entrega.

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david marques

abr 04, 2020 - 02:45

Infelizmente!

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cassia fernanda

abr 05, 2020 - 07:40

Para resolver entre em contato com o suporte e informe a situação e vão localizar o cliente.

Caso ele não apareça em um prazo de 5 dias entre em contato e solicite a arbitragem, a plataforma vai analisar e liberar o valor e finalizar o projeto

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