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![Leonardo Alves Rodrigues](https://cf.workana.com/logos/3861df900fa769bff4fc43f3ea21574b/qr/_MKY6131_30_23.jpg)
jan 30, 2021 - 13:42
Olá Jéssica,
Puxa querida, sinto muito pelo ocorrido. Você já tentou cancelar o projeto, e pedir o reembolso do valor?
Entre em contato com o suporte, para fazerem o reebolso do valor, apos cancelar o projeto, e caso não consiga cancelar, mencione isso ao suporte.
Sucesso Jéssica.
:D
Puxa querida, sinto muito pelo ocorrido. Você já tentou cancelar o projeto, e pedir o reembolso do valor?
Entre em contato com o suporte, para fazerem o reebolso do valor, apos cancelar o projeto, e caso não consiga cancelar, mencione isso ao suporte.
Sucesso Jéssica.
:D
![Gerson Minichiello](https://cf.workana.com/logos/81/5dd120e12c11e89b72198710f3760d/IMG_20180715_121230341.jpg)
jan 30, 2021 - 14:33
Oi Jéssica,
Não penso que precise se arrepender, pelo contrário, por vc ter utilizado a Workana vc tem a garantia de ter restituído seu dinheiro de volta de um modo bem mais tranquilo do que se tivesse depositado diretamente o dinheiro na conta do freelancer e ter todo um trabalho com perda de tempo e dinheiro caso precisasse procurar a justiça, caso o freelancer resolva não te responder mais.
Quando vc depositou a garantia aqui na Workana, este valor fica aqui, e não com o freelancer, e somente caso vc libere este dinheiro ao freelancer é que ele vai receber, esta liberação só deve ser feita após ter recebido seu projeto como foi proposto na contratação.
O que vc vai fazer neste momento é é cancelar o projeto por automediação, aonde vc irá liberar 0 (zero) para o freelancer, seguindo estes passos:
https://help.workana.com/hc/pt/articl...
Ele irá receber a mensagem e terá a partir daí um prazo para te responder, conforme descrito nos passos acima.
No final este valor será reembolsado para sua conta, e vc poderá decidir o utilizar para contratar outro freelancer para o projeto, ou solicitar o reembolso para sua conta junto ao suporte da Workana.
Não penso que precise se arrepender, pelo contrário, por vc ter utilizado a Workana vc tem a garantia de ter restituído seu dinheiro de volta de um modo bem mais tranquilo do que se tivesse depositado diretamente o dinheiro na conta do freelancer e ter todo um trabalho com perda de tempo e dinheiro caso precisasse procurar a justiça, caso o freelancer resolva não te responder mais.
Quando vc depositou a garantia aqui na Workana, este valor fica aqui, e não com o freelancer, e somente caso vc libere este dinheiro ao freelancer é que ele vai receber, esta liberação só deve ser feita após ter recebido seu projeto como foi proposto na contratação.
O que vc vai fazer neste momento é é cancelar o projeto por automediação, aonde vc irá liberar 0 (zero) para o freelancer, seguindo estes passos:
https://help.workana.com/hc/pt/articl...
Ele irá receber a mensagem e terá a partir daí um prazo para te responder, conforme descrito nos passos acima.
No final este valor será reembolsado para sua conta, e vc poderá decidir o utilizar para contratar outro freelancer para o projeto, ou solicitar o reembolso para sua conta junto ao suporte da Workana.
![cassia fernanda](https://cf.workana.com/logos/d0/3d0e5056ae11e79d6a4bcf6ec76caa/foto-workana.png)
jan 31, 2021 - 01:33
Entre em contato com o suporte relate o acontecido.
Vc poderá solicitar o cancelamento do projeto
Veja os motivos para isto
https://help.workana.com/hc/pt/articl...
Vc poderá solicitar o cancelamento do projeto
Veja os motivos para isto
https://help.workana.com/hc/pt/articl...
![Rafaela Araujo da Silva](https://cf.workana.com/logos/24eb7482ee4542346f17a3c592e1eac6/tr/MinhalogoFaela_30_30.jpg)
fev 01, 2021 - 20:06
Se Infelizmente ja liberou o dinheiro pro freelancer, não ha mais o que fazer... 😕
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