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![Cecilia Silva](https://cf.workana.com/logos/bdb14ce837b8b8ecb18ed5720fcdc330/pe/CaixadeContedo_30_30.png)
mar 24, 2022 - 13:03
Para solicitar seu reembolso é muito simples, a única coisa que você precisa fazer é escrever para nós através da nossa página de contato. Acesse a página de contato em: https://www.workana.com/contact
Ou em sua conta na plataforma clique na ‘’bolinha’’ onde fica sua foto de perfil e clique na opção: ‘’Obter suporte” e siga os passos abaixo. 😉 Você será direcionado até a página do Fale Conosco, basta clicar na opção como cliente.
Clique em "Sou Cliente"
"Quero solicitar um reembolso" e "entre em contato"
Sobre os prazos após a solicitação de reembolso:
O processo é gerenciado pela Workana nas próximas 48 horas úteis após o pedido de reembolso (ver instruções acima ).
O método de reembolso será o mesmo método de pagamento usado originalmente.
- Reembolsos em cartões de crédito geralmente refletem no cartão em até 10 dias úteis após o processamento do reembolso, embora em casos excepcionais possa demorar um pouco mais, não ultrapassando o período de 30 dias úteis.
- Se você fez o pagamento com sua conta do PayPal ou Mercado Pago , assim que processarmos o reembolso, pode levar até 24 horas úteis para ser refletido em sua conta Paypal ou MP.
![Helen Margarida](https://cf.workana.com/logos/de577639798908c044bf514e7fdf878d/ut/HandmadeShopLogoSticker_30_30.png)
mar 24, 2022 - 14:49
![Leonardo Alves Rodrigues](https://cf.workana.com/logos/3861df900fa769bff4fc43f3ea21574b/qr/_MKY6131_30_23.jpg)
mar 24, 2022 - 15:06
Que pena querida, mas se o projeto foi cancelado, você vai ter o seu dinheiro devolvido, só segue o que a Ceília comentou a cima, para fazer a solicitação do reembolso pelo projeto cancelado pelo freelancer.
Sucesso com outro freelancer, e a finalização do seu projeto querida.
:)
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