Respostas
![Cecilia Silva](https://cf.workana.com/logos/bdb14ce837b8b8ecb18ed5720fcdc330/pe/CaixadeContedo_30_30.png)
jul 21, 2022 - 19:34
![Helen Margarida](https://cf.workana.com/logos/de577639798908c044bf514e7fdf878d/ut/HandmadeShopLogoSticker_30_30.png)
jul 21, 2022 - 22:46
O workana exibe uma mensagem que nenhum trabalho pode ser iniciado antes da garantia e nem entregue antes da garantia, muitos clientes tem usado disso, falam que pagaram a garantia e exigem o trabalho antes dela quando na verdade não pagaram e estão tentando pegar algo de graça, informe para o seu cliente assim ''Assim que o workana me sinalizar o pagamento dou início ao projeto e faço a entrega no prazo que foi combinado que começa a ser contado após a garantia entrar na plataforma.''
Se seu cliente ainda assim continuar questionando ou achar ruim peça para ele enviar o comprovante para a plataforma, caso ele mande algum comprovante no seu privado (acontece de mandarem comprovantes falsos) não inicie o projeto da mesma forma e deixe ele ciente disso, que são regras e você precisa segui-las para manter você segura e ele também de um projeto bem feito e entregue, se ainda assim depois de tudo ele continuar insistindo acione o suporte nesse link: https://www.workana.com/pt/contact/.
Espero que dê tudo certo e volte aqui pra nos contar o desfecho, abraços!
![Leonardo Alves Rodrigues](https://cf.workana.com/logos/3861df900fa769bff4fc43f3ea21574b/qr/_MKY6131_30_23.jpg)
jul 22, 2022 - 03:12
Oi Julia,
Provavelmente fez pagamento via boleto, e pode demorar até 3 dias úteis, Julia. Menciona isso ao cliente, ou pergunta antes de afirmar isso, de qual forma ele pagou.
Julia, normalmente são duas notificações:
Primeira: Sua proposta foi aceita.
Segunda: Pagamento feito como garantia, pode iniciar o trabalho/serviço.
Se não chegar essas duas notificações, significa que o trabalho não está apto a ser iniciado.
Adicionar Novo Comentario![Enviando...](https://community.workana.com/community//images/loading-boxes.gif)