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Notificações de conversa/chat
Sou freelancer a mais de 3 anos na plataforma e percebi nos últimos meses um comportamento bem estranho no fluxo de notificações, vou detalhar ele, pois já entrei em contato com o atendimento pelo chat, porém não tive ainda nenhum retorno sobre a resolução disso. Até o ano passado, quando um cliente falava comigo e eu não estivesse online na plataforma a Workana enviava uma notificação por e-mail sobre essa conversa. Issa feature era muito importante, pois fazia com que ambas as partes tivessem uma interação mais rápida.
Passei meses fora da plataforma e quando retomei esse ano, eu percebi esse comportamento primeiro com a demora que os clientes passaram a ter para responder, depois eu percebi que essa demora afetou meu tempo de resposta e meu próprio cliente também disse que não estava recebendo as notificações.
Eu recebo notificações de novos projetos e notificações referentes ao projeto, o problema está sobre as conversas no chat e é o mais importante. Minha preocupação agora aumentou, porque estou percebendo no tempo de resposta e visualização das mensagens sobre proposta está muito defasado, é como se o cliente nem visse as propostas, mas talvez porque não está recebendo as notificações como antes. Eu tenho mais de 50 projetos realizados na plataforma, estou falando isso por experiência própria, essa questão da notificações está afetando de uma forma muito importante nosso fluxo. Já falei com o suporte/chat e eles informaram que não poderiam ajudar nesse caso, já falaram sobre ter o app instalado ou estar com a aba do site aberta, mas o fato é que esse comprotamento mudou. As últimas mensagens que recebi da forma esperada foram ano passado.
Passei meses fora da plataforma e quando retomei esse ano, eu percebi esse comportamento primeiro com a demora que os clientes passaram a ter para responder, depois eu percebi que essa demora afetou meu tempo de resposta e meu próprio cliente também disse que não estava recebendo as notificações.
Eu recebo notificações de novos projetos e notificações referentes ao projeto, o problema está sobre as conversas no chat e é o mais importante. Minha preocupação agora aumentou, porque estou percebendo no tempo de resposta e visualização das mensagens sobre proposta está muito defasado, é como se o cliente nem visse as propostas, mas talvez porque não está recebendo as notificações como antes. Eu tenho mais de 50 projetos realizados na plataforma, estou falando isso por experiência própria, essa questão da notificações está afetando de uma forma muito importante nosso fluxo. Já falei com o suporte/chat e eles informaram que não poderiam ajudar nesse caso, já falaram sobre ter o app instalado ou estar com a aba do site aberta, mas o fato é que esse comprotamento mudou. As últimas mensagens que recebi da forma esperada foram ano passado.