Tenho crédito de R$ 200,00 e não consigo usá-lo para pagar um novo projeto. (?)

Question

Samuel Barroso

Tenho crédito de R$ 200,00 e não consigo usá-lo para pagar um novo projeto. (?)

Minha primeira contratação no workana foi de um projeto de landing page no valor de R$ 200,00. O projeto não foi executado, e tive o valor estornado ficando como crédito na minha conta. Fui realizar minha segunda contratação, no valor de R$ 50,00, e ao tentar efetuar o pagamento com o crédito, não me apareceu nenhuma opção para usar os créditos, mas apenas para informar o meio de pagamento válido (atual). Imaginando que após informar um novo método de pagamento, iria se disponibilizado para mim a possibilidade de se abater o valor da nova contratação dos créditos que já tinha (R$ 200,00), assim o procedi. Porém, acabo de verificar que foi descontado na fatura do meu cartão de crédito o valor da nova contratação no valor de R$ 50,00. Já busquei em todo canto alguma informação a respeito e não encontrei, bem como não consegui qualquer ajuda a não ser esta via. Agradeço se alguém puder me ajudar.

Status: Open ago 05, 2020 - 15:49

Pagamentos, Retirada de dinheiro

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Leonardo Alves Rodrigues

ago 06, 2020 - 06:34

Oi Samuel.

Acesse a página de contato em: https://www.workana.com/contact

Ou em sua conta na plataforma clique na ‘’bolinha’’ onde fica sua foto de perfil e clique na opção: ‘’Obter suporte” e siga os passos abaixo. 😉

1. Sou cliente. Contratei ou quero contratar profissionais
2. Outras dúvidas sobre projetos e contratações
3. Outras perguntas / Entre em contato

Preencha o formulário e aguarde a resposta via e-mail.

Mas, pelo visto ou você não consegue localizar o projeto ou efetuo um pagamento direto ao freela.

Para ver seus projetos, acesse: https://www.workana.com/my_projects?type_company=employer&ref=menu_user_project
s

Fonte: https://www.workana.com/contact

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Rafaela Araujo da Silva

ago 05, 2020 - 18:47

Olá!

Acesse a página de contato em: https://www.workana.com/contact

Ou em sua conta na plataforma clique na ‘’bolinha’’ onde fica sua foto de perfil e clique na opção: ‘’Obter suporte” e siga os passos abaixo. 😉

1. Sou cliente. Contratei ou quero contratar profissionais
2. Outras dúvidas sobre projetos e contratações
3. Outras perguntas / Entre em contato

Preencha o formulário e aguarde a resposta via e-mail.

Mas, pelo visto ou você não consegue localizar o projeto ou efetuo um pagamento direto ao freela.

Para ver seus projetos, acesse: https://www.workana.com/my_projects?t...

Fonte: https://www.workana.com/contact

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Nem fiz direto ao freelancer, e sei onde está o projeto. Desculpa a sinceridade, mas achei a resposta furada, pois já segui estes passos ai e até agora não obtive resposta.
Cheguei a pedir que o freelancer entrasse em contato com vocês para obter suporte mais fácil, pois para nós, contratantes, o suporte é zero.
Samuel nao trabalhamos para workana ou somos do suporte. A workana so responde atraves do passo a passo informado. Aaui3 só

Tenho crédito de R$ 200,00 e não consigo usá-lo para pagar um novo projeto. (?)

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