Respostas
mai 30, 2021 - 10:17
Boa tarde Rita; Se houve mediação e arbitragem então não haverá avaliação. Mas se houver seja o mais sincera possível, eu não costumo fazer avaliação, até porque trabalho quase sempre com extensões, sempre dei cinco estrelas para os clientes, mas já me arrependi amargamente, em dois casos, que o cliente pediu trabalho fora do escopo e eu me neguei a fazer; como o cliente não podia pedir arbitragem porque foi entregue exatamente o combinado, aconteceu, infelizmente, desses dois clientes deixarem avaliações negativas no meu perfil, o que realmente dificulta encontrarmos trabalho. Mas por outro lado é bom, porque o cliente mal intencionado já vê logo que eu não estou disposto a ser enganado, meu orçamento contempla apenas o escopo e nada mais.
mai 30, 2021 - 11:10
Obrigada, Alexandre.
Então, nesses dois casos vc deixou avaliação pra eles ou sem vc avaliar eles deixaram em seu perfil e ficou lá?
O que aconteceu foi que a cliente aceitou o projeto, 100% das entregas, e avaliou negativamente em seguida. Eu sei porque minha pontuação baixou e calculei.
Depois que o dinheiro ficou como "débito para Workana" que entrei em contato com o suporte para saber o que era isso. Me informaram que a cliente entrou em contato informando que não ficou como solicitado. Depois disso recebi outro e-mail me informando que iriam realizar uma arbitragem e que eu tinha um dia para enviar o que aconteceu. Enviei tudo sincero e nos maiores detalhes, deram um prazo de cinco dias, estou aguardando. Enviei também tudo que tinha feito, todo processo de desenvolvimento, rascunhos, layout das páginas, tudo, até vídeos do site do dia da entrega.
O receio é que sendo trabalho de desenvolvimento web e a entrega já sendo no próprio site, que ele seria tirado do ar em seguida, pra eles não terem acesso e conferirem que entreguei tudo como solicitado. E aconteceu, no dia seguinte o site já estava alterado, "quebrado", provavelmente a cliente tentou mexer. No outro dia estava fora do ar pra manutenção e está até agora. Mas, como disse, mandei tudo pra eles, prints e vídeos do site no ar no momento da entrega que nunca faço, mas dessa vez fiz por precaução, pelas atitudes da cliente.
Então, nesses dois casos vc deixou avaliação pra eles ou sem vc avaliar eles deixaram em seu perfil e ficou lá?
O que aconteceu foi que a cliente aceitou o projeto, 100% das entregas, e avaliou negativamente em seguida. Eu sei porque minha pontuação baixou e calculei.
Depois que o dinheiro ficou como "débito para Workana" que entrei em contato com o suporte para saber o que era isso. Me informaram que a cliente entrou em contato informando que não ficou como solicitado. Depois disso recebi outro e-mail me informando que iriam realizar uma arbitragem e que eu tinha um dia para enviar o que aconteceu. Enviei tudo sincero e nos maiores detalhes, deram um prazo de cinco dias, estou aguardando. Enviei também tudo que tinha feito, todo processo de desenvolvimento, rascunhos, layout das páginas, tudo, até vídeos do site do dia da entrega.
O receio é que sendo trabalho de desenvolvimento web e a entrega já sendo no próprio site, que ele seria tirado do ar em seguida, pra eles não terem acesso e conferirem que entreguei tudo como solicitado. E aconteceu, no dia seguinte o site já estava alterado, "quebrado", provavelmente a cliente tentou mexer. No outro dia estava fora do ar pra manutenção e está até agora. Mas, como disse, mandei tudo pra eles, prints e vídeos do site no ar no momento da entrega que nunca faço, mas dessa vez fiz por precaução, pelas atitudes da cliente.
mai 31, 2021 - 07:24
Se vc não avaliar o que vai acontecer?
Após 15 dias a avaliação do cliente aparecerá em seu perfil e como vc não o avaliou a sua avaliação aparecerá como 5 estrelas.
5 estrelas é uma avaliação automática do sistema.
Então já que ela te avaliou de maneira a lhe prejudicar faça a sua avaliação descrevendo como foi trabalhar nesse projeto para que os outros freelancers saiba quem é essa cliente.
Veja esse artigo
https://help.workana.com/hc/pt/articl...
Após 15 dias a avaliação do cliente aparecerá em seu perfil e como vc não o avaliou a sua avaliação aparecerá como 5 estrelas.
5 estrelas é uma avaliação automática do sistema.
Então já que ela te avaliou de maneira a lhe prejudicar faça a sua avaliação descrevendo como foi trabalhar nesse projeto para que os outros freelancers saiba quem é essa cliente.
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