Respostas
out 15, 2019 - 03:08
Oi Alex,
O importante nestas horas é manter todo o histórico das conversas pelo chat do Workana, evitar email e whats, assim eles conseguem analisar seu lado.
E no envio da proposta deixar tudo bem claro o que se feito.
Só tive caso de cliente que sumiu, fiz o serviço pela metade pois ainda precisava de mais informações para se concluir a outra parte. No contato com o Workana informei que foi executado 50% e recebi os 50%, a outra parte voltou para o cliente.
Espero que dê tudo certo para seu trabalho.
O importante nestas horas é manter todo o histórico das conversas pelo chat do Workana, evitar email e whats, assim eles conseguem analisar seu lado.
E no envio da proposta deixar tudo bem claro o que se feito.
Só tive caso de cliente que sumiu, fiz o serviço pela metade pois ainda precisava de mais informações para se concluir a outra parte. No contato com o Workana informei que foi executado 50% e recebi os 50%, a outra parte voltou para o cliente.
Espero que dê tudo certo para seu trabalho.
out 15, 2019 - 03:39
Nunca passei por essa situação, mas se tu conversou pelo chat da workana eles tem que ficar do teu lado! No fim de tudo nos conte o fim da novela KKKKKKKK :)
out 15, 2019 - 04:08
Alex, tudo vai depender o que você colocou na sua proposta. Tudo que voces trocaram de informações. Se ele pediu 10 coisas e você na proposta colocou 1 e entregou, vai valer a sua proposta, uma vez que ele aceitou os termos da sua proposta. Já tive arbitragem e ganhei. No meu caso o cliente sumiu e depois que a workana entrou em contato ele apareceu. Mandei novamente o material e um video para entendimento dele. A workana me liberou todo o valor. Mas provei que tinha tudo documentado. Minha proposta, o arquivo feito etc. Então se você está correto, naõ tem que se preocupar.
out 15, 2019 - 06:17
É como informaram os colegas: o importante é ter toda a documentação das conversas dentro do chat da Workana, pois, nesse caso, eles podem analisar o histórico de vocês e o que de fato foi acordado.
Como o Divino falou, caso a sua proposta seja de apenas um dos arquivos, e você tenha feito a entrega desse arquivo, o cliente concordou com isso ao aceitar a proposta.
Como o Divino falou, caso a sua proposta seja de apenas um dos arquivos, e você tenha feito a entrega desse arquivo, o cliente concordou com isso ao aceitar a proposta.
out 15, 2019 - 07:30
Fala Alex!
O que o Gerson comentou é essencial!
Além disso, você pode ter um contato sequencial por e-mail com o Suporte. Eles te informaram o que no último contato?
O que o Gerson comentou é essencial!
Além disso, você pode ter um contato sequencial por e-mail com o Suporte. Eles te informaram o que no último contato?
out 15, 2019 - 08:50
Bem, pra quem queria saber como acabou a novela, pedi para a Workana cancelar a arbitragem, mesmo após ser ofendido, decidi que daria continuidade ao projeto com esses arquivos. Eis que o cliente se recusa e continua a me ofender. Optei por solicitar à workana por cancelar o projeto, e devolver todos os fundos ao cliente.
out 15, 2019 - 09:23
Olá tudo bem?
Simples, não aceite a proposta de arbitragem e faça uma contraproposta de acordo, exponha seus motivos e converse com ele. Faça de tudo para ele não conseguir te prejudicar. Desculpem a sinceridade colegas isso vem acontecendo com muitos então precisamos ficar de olho por aqui!
Nem se for para ele fazer a liberação toda e você depositar o dinheiro na conta dele, coloca contra a parede explicando que ele também vai sair perdendo se ficar nesse jogo. Nunca mas nunca mesmo faça contato fora da plataforma com esse tipo de cliente depois você não tem como provar para o suporte que foi a vítima.
Atenciosamente;
Stella
Simples, não aceite a proposta de arbitragem e faça uma contraproposta de acordo, exponha seus motivos e converse com ele. Faça de tudo para ele não conseguir te prejudicar. Desculpem a sinceridade colegas isso vem acontecendo com muitos então precisamos ficar de olho por aqui!
Nem se for para ele fazer a liberação toda e você depositar o dinheiro na conta dele, coloca contra a parede explicando que ele também vai sair perdendo se ficar nesse jogo. Nunca mas nunca mesmo faça contato fora da plataforma com esse tipo de cliente depois você não tem como provar para o suporte que foi a vítima.
Atenciosamente;
Stella
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