Arbitragem injusta

Question

Alex Custódio

Arbitragem injusta

Uma cliente minha esqueceu de liberar os fundos do pagamento, e sumiu da plataforma. Contatei a Workana, e o projeto entrou em arbitragem, disseram que iriam ler as mensagens e baseado nisso liberariam a porcentagem dos fundos que achassem justa. Porém, me liberaram apenas 50% dos fundos, sendo que as mensagens claramente diziam que a cliente pretendia liberar 100% dos fundos e apenas se esqueceu. Me sinto lesado e desamparado pela plataforma. Não há nada que possa ser feito agora? Trabalhei num projeto até o fim que a própria cliente agradeceu, e ficarem sem a totalidade dos fundos?

Status: Open ago 04, 2019 - 01:29

Mediações / Arbitragens

Comentários (0) | Novo Comentário

Você tem a mesma pergunta? Seguir esta Pergunta

Responder a esta pergunta Denunciar

5respostas

Melhor Resposta

david marques

ago 06, 2019 - 03:42

Obrigado pela pergunta, companheiro.
Eu também passei pelo mesmo problema e cansei de falar aqui. Não tem como arbitrar a parte contratante e assim fiquei com prejuízo.
Sorte que era um trabalho pequeno, mas isso me custou tempo.

Abraços! Sorte.

3

0

Denunciar

Comentários (0) | Novo Comentário

Respostas

Stella Sage

ago 04, 2019 - 01:44

Olá tudo bem/

Entre em contato urgente com o suporte:

https://www.workana.com/pt/contact

Sou profissional e preciso de ajuda > Outros temas > Outras perguntas - Entre em contato conosco.

Explique o seu caso e solicite a liberação do restante.

Atenciosamente;
Stella

2

0

Denunciar

Comentários (0) | Novo Comentário

Rafaela Araujo da Silva

ago 04, 2019 - 07:22

Então... antes de entrar em contato com a workana, descobri que algumas regras mudaram.

Leia este novo artigo sobre as mudanças de liberação, quando o cliente some:

"Quais são os custos de uma arbitragem?

Quando o cliente ou o profissional solicitam uma arbitragem, esta tem um custo de 15 USD ou de 10% do valor que ainda não foi liberado (o valor que for maior).

IMPORTANTE: Os projetos cujo valor seja de até 30 USD serão arbitrados automaticamente pela plataforma, sendo resolvidos na porcentagem de 50% para o cliente e 50% para o freelancer."

Fonte: http://ayuda.workana.com/customer/pt_...

1

0

Denunciar

Comentários (10) | Novo Comentário

Por

Carolina Abilio

em 04/08/2019 10:07:46 | Curtir (1) | Denunciar

Menos trabalho pra eles, menos dinheiro pra gente :(

Tirando o fato que, em algumas situações, pode ser bem injusto, como no caso do rapaz aqui.
Cooomplicado....

Por

Carolina Abilio

em 04/08/2019 10:08:46 | Curtir (1) | Denunciar

E isso pode dar uma abertura ÓTIMA para clientes agirem de má-fé, complicadíssimo.

Por

Rafaela Araujo da Silva

em 04/08/2019 10:34:43 | Curtir (1) | Denunciar

Nem fala Carol... ainda tem muito a melhorar nesse quesito de cliente sumir

Por

Alex Custódio

em 04/08/2019 10:37:38 | Curtir (1) | Denunciar

Eu não sabia dessa política nova... Achei meio falha, sinceramente

Por

Rafaela Araujo da Silva

em 04/08/2019 10:48:45 | Curtir (1) | Denunciar

Nem eu sabia. Li essa semana sobre...

Por

Mirna Pagnossin

em 05/08/2019 00:51:40 | Curtir (1) | Denunciar

Raphaela, uma dúvida... então se o CLIENTE pede arbitragem, esse custo arca o cliente ou ambos?
Se for ambos, que injusto mais uma vez!!!
PELO AMOR DE DEUS, O WORKANA DEVE MUDAR ESSA FORMA

Por

Rafaela Araujo da Silva

em 05/08/2019 03:16:49 | Curtir (1) | Denunciar

Oi Mirna, também não sei lhe informar. Só sei que ainda não ficou bom...

Por

Stella Sage

em 12/08/2019 13:05:58 | Curtir (2) | Denunciar

Gente sério isso, então os engraçadinhos agora vão perder 50% se fizerem gracinha com os freelancers? Teve um hoje que chegou e me falou que iria cancelar o projeto não conversou comigo abriu uma mediação e sumiu, eu tentando negociar para devolver os fundos de outra forma ou escrever alguns textos para depois é sempre possível negociar sem que haja isso mas tem gente que ṕarece que quer isso! Você pode querer pagar para a pessoa mesmo tendo feito algo mas ela quer é manchar o perfil!

Por

Stella Sage

em 12/08/2019 13:06:57 | Curtir (2) | Denunciar

Olha está ficando até cômico porque têm alguns que sabem disso e acaba fazendo por pirraça mesmo!

Por

Rafaela Araujo da Silva

em 14/08/2019 00:33:08 | Curtir (1) | Denunciar

Sim, tenho medo desses assédios... 😢😢😢

Adicionar Novo Comentario

Mirna Pagnossin

ago 05, 2019 - 00:49

Oi Alex, eu passei por isso algumas vezes e JAMAIS o Workana ficou do meu lado... sendo que em TODOS os meus casos trabalhei mais de 100% (fiz o combinado + ainda por ser boa profissional e ter flexibilidade). Há meses eu venho reclamando, mando emails pro Workana que devem mudar essa forma...
Alguma forma de liberação de fundo automatica em partes, senao sempre somos prejudicados.

Nesse momento estou em uma arbitragem... esperando resposta, espero não ser decepcionada mais uma vez :(

2

0

Denunciar

Comentários (5) | Novo Comentário

Mirna Pagnossin

ago 07, 2019 - 10:25

Os que estão ou sofreram com arbitragem INJUSTA... por favor comentem aqui https://community.workana.com/communi...

pois estou tentando fazer um baixo assinado pro workana mudar a forma

1

0

Denunciar

Comentários (0) | Novo Comentário

Responder a esta pergunta

Compartilhe sua própria experiência e conhecimento

Procuramos garantir que cada pergunta seja respondida pelas melhores pessoas com conhecimento e experiência relevantes. As melhores respostas incluem múltiplas perspectivas. Você tem conhecimento ou experiência relevante para contribuir com sua resposta a alguma dessas perguntas frequentes?

Menos trabalho pra eles, menos dinheiro pra gente :(

Tirando o fato que, em algumas situações, pode ser bem injusto, como no caso do rapaz aqui.
Cooomplicado....
E isso pode dar uma abertura ÓTIMA para clientes agirem de má-fé, complicadíssimo.
Nem fala Carol... ainda tem muito a melhorar nesse quesito de cliente sumir
Eu não sabia dessa política nova... Achei meio falha, sinceramente
Raphaela, uma dúvida... então se o CLIENTE pede arbitragem, esse custo arca o cliente ou ambos?
Se for ambos, que injusto mais uma vez!!!
PELO AMOR DE DEUS, O WORKANA DEVE MUDAR ESSA FORMA
Oi Mirna, também não sei lhe informar. Só sei que ainda não ficou bom...
Gente sério isso, então os engraçadinhos agora vão perder 50% se fizerem gracinha com os freelancers? Teve um hoje que chegou e me falou que iria cancelar o projeto não conversou comigo abriu uma mediação e sumiu, eu tentando negociar para devolver os fundos de outra forma ou escrever alguns textos para depois é sempre possível negociar sem que haja isso mas tem gente que ṕarece que quer isso! Você pode querer pagar para a pessoa mesmo tendo feito algo mas ela quer é manchar o perfil!
Olha está ficando até cômico porque têm alguns que sabem disso e acaba fazendo por pirraça mesmo!
Cada dia que passa eu vejo que a Workana está sempre favorecendo o lado do cliente, e não do freelancer. Pagamos mensalidade, comissões altíssimas, e quando há problema com a outra parte ainda somos os prejudicados da história.
Digo, do que adianta o cliente depositar a garantia, se quando ele some a plataforma ainda o devolve parte do dinheiro?
poucos clientes voltam pro workana, já o profissional esta sempre
Bem isso, temos que unir forças e fazer o Workana entender isso!!!

Arbitragem injusta

5respostas

Melhor Resposta

Respostas

Compartilhe sua própria experiência e conhecimento

Navegar por Assunto

Membros Recentemente Ativos

Ferramentas